The player from the United Kingdom successfully withdrew £100 but faced account issues and delays in verification despite being told that their documents would be processed. They were blocked from signing into their account and received inconsistent responses from casino agents. The Complaints Team confirmed that the player's account was now verified and advised that withdrawals could take up to 14 days post-verification. However, as the player did not respond to further inquiries, the complaint was ultimately rejected.
Игрок из Великобритании успешно снял £100, но столкнулся с проблемами со счетом и задержками в проверке, несмотря на то, что ему сказали, что его документы будут обработаны. Ему заблокировали вход в свой счет, и он получил непоследовательные ответы от агентов казино. Команда по жалобам подтвердила, что счет игрока теперь проверен, и сообщила, что вывод средств может занять до 14 дней после проверки. Однако, поскольку игрок не ответил на дальнейшие запросы, жалоба была в конечном итоге отклонена.
Автоматический перевод: