Аккаунт игрока был закрыт из-за регистрации из страны с ограниченным доступом. Жалоба была разрешена, поскольку платеж игрока был обработан, а учетная запись остается закрытой.
Здравствуйте, у меня 21.10. и 31.10 я запросил выплату по 1000 евро каждому, и меня неоднократно откладывали, что деньги будут выплачены в ближайшее время. А вчера казино закрыло мою учетную запись со словами: «Обратите внимание, что мы закрыли вашу учетную запись навсегда, так как вы зарегистрировались.
на нашем сайте с ограниченной территории." Ни мои внесенные 300 евро, ни мои выигрыши не были выплачены
Привет Торкон2000,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Elite24Bet. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Не могли бы вы сообщить, если ваша учетная запись уже проверена и да, с какого именно момента? Когда вы зарегистрировались в казино? Когда они закрыли ваш аккаунт? Они также подтвердили, что депозит вам не вернут?
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Здравствуйте, сегодня я получил электронное письмо: «Пожалуйста, примите наши искренние извинения за задержку ваших платежей, ваши ожидающие платежи в размере 2000 евро уже обработаны». В казино теперь вижу выплаты со статусом "Успех". Если деньги действительно поступят на мой счет в ближайшие несколько дней, я немедленно свяжусь с вами. Приветствие христианина