Уважаемый Маттимонттинен,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Если ваш депозит никогда не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что я бы порекомендовал, — это связаться с вашим платежным провайдером. Им необходимо провести расследование, но имейте в виду, что это сложный процесс, который может занять примерно до одного месяца. В этих случаях у казино обычно связаны руки. Я также настоятельно рекомендую не вносить больше средств, пока проблема не будет решена.
Согласно полученной нами информации, казино действительно закрыто. Если деньги были потеряны во время вашей попытки внести депозит, потребуется некоторое время, прежде чем они будут возвращены на ваш банковский счет.
Я с нетерпением жду вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Dear mattimonttinen,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. If your deposit has never been credited to your casino account, the only thing I would recommend is contacting your payment provider. They need to investigate, but bear in mind, that it’s a complicated process that might take up to one month approximately. In these cases, the casino usually has its hands tied. I would also strongly recommend against depositing any more funds until the issue is resolved.
According to the information we received, the casino is indeed closed. If the money got lost during your attempt to deposit, it’s going to take some time before it’ll be returned to your bank account.
I’ll look forward to your reply.
Best regards,
Tomas
Автоматический перевод: