Elite24Bet Casino - Запрос игрока на возврат его депозита.

Во-первых, предлагать игры Нидерландам незаконно. Я зарегистрировался и играл в их живую рулетку у единственного провайдера игр portomasso, доступного на этом сайте. Они утверждают, что у них есть лицензия на предложение игр в Нидерландах, так почему их другие провайдеры не доступные игры .portomasso заблокированы всеми казино в моей стране, поэтому почему они их предлагают. Я потерял 370 евро без прибыли в 1 евро. макет - мусор, отключения интернета и замораживание экрана почти стандартные. в первый день я выразил беспокойство по поводу честных игр и запросили закрытие учетной записи. на следующий день они отправили электронное письмо, если я был уверен, что хочу закрыть свою учетную запись, и заверил меня, что провайдер был законным и лицензированным, всего bs. на следующий день я думал, что мне, возможно, не повезло, поэтому я попытался внести депозит, это было невозможно после обращения в казино они не смогли заблокировать мой депозит в течение 2 часов и снова проиграли 200 € без всяких шансов.

казино нарушено 2x

1 дополнительное ограничение

В пункте 2 «Ответственная игра» указано, что период охлаждения в течение 24 часов должен соблюдаться.

как всегда они видят, что я могу внести хорошие суммы, и они действуют из жадности, чтобы взять как можно больше денег, я хочу, чтобы мои депозиты были возвращены.

Уважаемый jano1075,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Обратите внимание, что мы считаем, что казино могут предлагать свои услуги любому, если страна игрока не становится проблемой в момент вывода средств. Подробнее о нашей позиции по этому вопросу вы можете прочитать здесь .

Кроме того, я уверен, что вы понимаете, что проблемы с подключением не обязательно могут быть ошибкой казино, и мы не можем наказывать казино за подобное. Практически невозможно доказать, что причиной слабого интернет-соединения не является интернет-провайдер игрока.

Поэтому я считаю, что нам следует сосредоточиться на закрытии вашего счета. Я проверил раздел ответственной игры и вот что нашел:

"САМОИСКЛЮЧЕНИЕ

Если вам нужно сделать перерыв в игре, мы предоставляем возможность самоисключения , которую клиент может активировать в разделе «Моя учетная запись» или обратившись в службу поддержки. Самоисключение означает, что ваша учетная запись будет оставаться закрытой в течение как минимум 7 дней и не будет повторно активирована ни при каких обстоятельствах в течение периода исключения. В этом основное отличие от стандартного запроса на закрытие счета. Письменный запрос (срок действия истекает по истечении установленного вами периода времени) требуется, прежде чем можно будет рассмотреть вопрос о повторном открытии счета.

Сайт Elite24Bet также позволяет клиентам блокировать доступ к отдельным продуктам (букмекерская контора, казино, игры и покер) через «Мой аккаунт» или обратившись в службу поддержки.

Если вы подумываете о самоисключении, не забудьте связаться со всеми игорными компаниями, в которых у вас есть счета, и попросить о самоисключении вместе с ними. Мы также рекомендуем подумать об установке программного обеспечения, которое позволит вам блокировать доступ к веб-сайтам азартных игр в Интернете. См. «Системы фильтрации» внизу этой страницы ».

Не могли бы вы переслать мне скриншот вашего запроса? Мой адрес электронной почты: kristina.s@casino.guru . Кроме того, вы можете разместить это здесь. Кроме того, правильно ли я понимаю, что вы не делали успешных депозитов после того, как запросили закрытие счета?

Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Я отправил скриншоты. Они должны были закрыть мой счет сразу же, не спрашивая, хочу ли я закрыть его. Это обошлось мне на 200 евро дороже.

они не смогли воспользоваться возможностью депозита в течение 2 часов без учета 24-часового периода обдумывания, который указывается в условиях.

Спасибо за письмо, jano1075, однако вы не отправили запрос на закрытие учетной записи. Это подтверждающее свидетельство имеет решающее значение для продолжения рассмотрения этого дела, поэтому, пожалуйста, отправьте его мне. Заранее спасибо.

это было сделано участником чата по имени Пэм.

они спросили меня по электронной почте 3 раза, уверен ли я, что закрываю свой счет. Это не доказательство того, что я просил закрыть счет? Хорошо, вот оно, у меня!

Я хотел бы объяснить вам, в чем разница между закрытием учетной записи и самоисключением :

Закрытие учетной записи простое и практически не оказывает никакого влияния - игрок может повторно открыть учетную запись в любое время, и казино не имеет никаких обязательств перед игроком.

С другой стороны, самоисключение имеет значение, и это часть политики ответственной игры. Если игрок успешно выполняет самоисключение, казино соглашается не открывать эту учетную запись или, если да, только при определенных обстоятельствах (после периода охлаждения, а это не может быть сделано для игроков, которые страдают зависимостью / имеют проблемы с азартными играми).

К сожалению, насколько я понял, вы запросили закрытие аккаунта только потому, что были недовольны услугами казино. Мы не можем рассматривать данную жалобу как неудавшееся самоисключение в этих обстоятельствах и полагаем, что вы не имеете права на возмещение .

Сообщите мне, если есть дополнительная информация, которую я упустил, но боюсь, что буду вынужден отклонить вашу жалобу как необоснованную. Заранее благодарим вас за понимание.

опять все усилия зря. казино всегда правое, а игроки идиоты. ну

по крайней мере их будут блокировать и штрафовать кса.

невероятно, как казино и платформы, поддерживающие их, заставляют игроков казаться идиотами.

Мне жаль, что вы так себя чувствуете, это никогда не входило в мои намерения. Тем не менее, я считаю, что объяснил нашу точку зрения просто и понятно, и я не вижу причин, по которым вам следует вернуть деньги. Пожалуйста, поймите, что самоисключение предназначено для игроков, у которых серьезные проблемы с азартными играми, а не для игроков, которые недовольны услугами казино.

К сожалению, собрав всю необходимую информацию, мы отклоняем данную жалобу как необоснованную. К сожалению, мы не смогли помочь вам с этим, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино, и мы сделаем все возможное, чтобы помочь.