ElonBet Casino - Депозит игрока не зачислен.

Я заплатил 600 BDT в ElonCasino 20.06.2024 через bkash и деньги видимо до сих пор не пришли. Я связался с Элонбет и мне сообщили, что транзакция успешно завершена, но на другом аккаунте!

теперь мне объясняют, что не могут сказать мне, на какой игровой счет зачислены эти деньги, потому что это конфиденциальная информация

Для меня Илонбет это несерьезно 👎🏻

Уважаемый Д.Капи,

Большое спасибо за подачу жалобы.

Мне жаль слышать о проблемах, с которыми вы столкнулись при внесении депозита в ElonCasino. Чтобы помочь нам лучше понять вашу ситуацию и оказать вам эффективную помощь, не могли бы вы предоставить более подробную информацию о следующем:

• Не могли бы вы предоставить идентификатор транзакции или любой ссылочный номер, связанный с платежом в размере 600 BDT, который вы совершили через bKash 20 июня 2024 г.?
• Получили ли вы какое-либо подтверждение или квитанцию от bKash об этой транзакции?
• Можете ли вы поделиться каким-либо сообщением с ElonCasino по этому вопросу, включая их ответ о зачислении денег на другой счет?
• Проверили ли вы, что данные вашего счета были правильно введены в процессе транзакции?

Пожалуйста, не стесняйтесь пересылать любые соответствующие сообщения, такие как электронные письма или снимки экрана, на petronela.k@casino.guru .

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее.

Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Привет, Д.Капи!

• Можете ли вы поделиться каким-либо сообщением с ElonCasino по этому вопросу, включая их ответ о зачислении денег на другой счет?

Спасибо.

Нет, у меня нет истории чата с ними.

Мне нужно выяснить, на какой счет я внес депозит, но они не предоставляют эту информацию.

Привет Д.Капи,,

• Не могли бы вы подтвердить, вносили ли вы ранее депозит в это казино, используя тот же способ оплаты? Если да, не могли бы вы поделиться с нами скриншотами этих транзакций?

Спасибо.

Привет!

Насколько мне известно, сотрудники нашего отдела обслуживания клиентов связались с пользователем игрового аккаунта, привязанного к электронной почте h****. 683@gmail.com

Выяснилось, что игрок случайно зарегистрировал новый аккаунт в один клик вместо того, чтобы войти в ранее созданный игровой аккаунт и внести депозит на новый аккаунт.

Сотрудники нашей службы поддержки связались с клиентом и сообщили ему, на какой игровой счет был внесен депозит (конечно, не раскрывая пароль к этому счету).

Как мы видим в нашей системе, на этом игровом аккаунте (который был зарегистрирован посредством регистрации в один клик) была активность и есть игровая активность.

Мы видим, что этот пользователь использует свой второй аккаунт и уже играет на нем.

Обратите внимание, что одновременно играть разрешено только на одном игровом аккаунте. Если одновременно используется более одной игровой учетной записи, Game Security может заблокировать такие игровые учетные записи. Поэтому мы рекомендуем вам играть только на одном аккаунте.

Большое спасибо, команда ElonBet Casino, за разъяснения.

Уважаемый Д.Капи ,

Не могли бы вы подтвердить, что проблема решена? Есть ли что-нибудь еще, с чем мы могли бы вам помочь?

Спасибо.

Менеджер Элонбет сделал это, спасибо.

Поскольку проблема была успешно решена, мы закроем жалобу как решенную в нашей системе. Большое спасибо, Д.Капи, за сотрудничество и подтверждение. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Казино.Гуру