Игрок из Бангладеш не смог увидеть средства, добавленные на его счет после игры в течение 12 часов и проигрыша денег, и он не смог обратиться за помощью в службу поддержки клиентов. Проблема была решена, когда казино определило, что деньги игрока были успешно переведены на счет, и игрок подтвердил, что он уже играл. Игрок подтвердил, что средства были учтены. Жалоба была помечена как «решенная».
Здравствуйте, я играл 12 часов и потерял деньги. После этого я поставил еще, но я не могу увидеть их на своем счете. Не могу написать в пользовательский сервис
Дорогой Тимит,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с ElonBet Casino.
Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Жду вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Добрый день! Спасибо за ваш отзыв.
Укажите, пожалуйста, ваш идентификационный номер - уникальный код, который выдается при регистрации на сайте и указывается в вашем профиле. Это поможет вам найти вас в базе данных и разобраться в ситуации.
Не могли бы вы также рассказать, почему вы не смогли написать в службу поддержки клиентов?
С заботой о вас, ElonBet
Здравствуйте, спасибо за ваш отзыв. Мы проверяем. Мы вернемся с ответом как можно скорее.
Мы идентифицировали вас в нашей системе. Спасибо за ваше терпение.
Похоже, ваши деньги были успешно переведены на ваш счет в течение часа, и вы уже играете. Мы смотрим в историю запросов, похоже, вы не писали в нашу службу поддержки клиентов. Это правильно?
Привет, да, уже играю, забыл тебе ответить. Спасибо за напоминание в службу поддержки. Все хорошо, просто я был нетерпелив.
Не подумал о вашей внутренней службе поддержки клиентов, спасибо, что не написал туда
Спасибо, хорошего дня. Хорошая работа.
Дорогой Тимит,
Мы рады слышать, что ваша проблема решена. Мы отметим жалобу как «решенную» в нашей системе. Мы ценим ваше сотрудничество и подтверждение. Если у вас когда-либо возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Мы здесь, чтобы помочь.
Как вы знаете, мы не берем плату за наши услуги и не принимаем никаких чаевых. Однако мы были бы очень признательны, если бы вы могли уделить минутку, чтобы поделиться своим опытом использования наших услуг на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честный отзыв, а также любые предложения по улучшению были бы бесценны. Ваш отзыв может помочь другим, кто, возможно, рассматривает возможность обращения к нам за помощью по вопросам, связанным с онлайн-казино.
Заранее благодарю за уделенное время.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
