Уважаемый Самихас ,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о проблемах, с которыми вы столкнулись при отмене перевода.
Чтобы лучше понять вашу ситуацию и эффективно помочь вам, не могли бы вы предоставить нам следующую информацию:
- Можете ли вы указать дату и время, когда вы инициировали перевод 1000 BDT?
- Получали ли вы какие-либо конкретные сообщения об ошибках или подробную информацию от казино о причине отмены перевода?
- Можете ли вы предоставить скриншоты или сообщения электронной почты от службы поддержки казино по этому вопросу?
- Пытались ли вы связаться со своим банком или поставщиком платежных услуг, чтобы проверить, удерживаются ли деньги на их стороне?
- Можете ли вы поделиться какими-либо ссылочными номерами или идентификаторами транзакций, связанных с переводом?
Вы можете перенаправить любое соответствующее сообщение на petronela.k@casino.guru .
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее.
Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Dear Samihas,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about the issues you’ve encountered with the canceled transfer.
To better understand your situation and assist you effectively, could you please provide us with the following details:
- Can you specify the date and time when you initiated the transfer of 1,000 BDT?
- Have you received any specific error messages or details from the casino about the reason for the canceled transfer?
- Can you provide screenshots or email communications from the casino’s support team regarding this issue?
- Have you attempted to contact your bank or payment provider to check if the money is held on their end?
- Can you share any reference numbers or transaction IDs related to the transfer?
You can forward any relevant communication to petronela.k@casino.guru.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible.
Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Автоматический перевод: