EmirBet Casino - Игрок считает, что вывод его средств задерживается.

Hello, I requested my payout last week. I've already sent all the documents you asked for, and they were accepted during the conversation I had with the live-chat employees. However, I haven't received any response from the verification department. According to you, the payout only takes a maximum of 48 hours, and I hope that you will pay out my money and not scam me or anything like that.

Please help me out here

Hallo habe letzte Woche meine Auszahlung schon beantragt. Habe ihnen alle angeforderten Dokumente gesendet wurden auch akzeptiert mit dem Gespräch übder die Live-Chat Mitarbeiter. Habe aber von der Verifizierungsabteilung keinerlei antwort bekommen. Laut ihnen dauert die Auszahlung nur 48 Stunden max und ich hoffe halt dass die mein Geld auszahlen und mich nicht scammen oder so.

Bitte helft mir hier

Dear knittelfelderj2001,

Thank you very much for submitting your complaint. We are sorry to hear about the issue with your withdrawal and understand your concern. However, please bear in mind that it’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. This delay may be caused by unfinished KYC verification or a high volume of withdrawal requests.
That’s why we advise players to be patient, cooperate fully with casino, and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before submitting a complaint.

If your account has been successfully verified, your game history checked, your withdrawal approved by the casino, and you still haven't received your winnings by 14 days since requesting the withdrawal, we will intervene and do our best to help you.
Thank you in advance for your patience and understanding.

Best regards,
Complaints Resolution Center

Hello,

Unfortunately still no response from Emirbet. I've been waiting for 5 days now for my payout since September 2nd, 2023.

Payout is still pending here and it hasn't been canceled yet.

I wrote to the live chat, but that doesn't help at all.

I also sent them an email but they just didn't respond.

Don't know what to do if they really won't pay out my money.

Hopefully the guru here can help me somehow with the site.

Write new updates to keep you updated.

Hallo,

immer noch leider keine Antwort von Emirbet bekommen. Warte jetzt schon seit 5 Tagen spricht seit dem 02.09.2023 auf meine Auszahlung.

Auszahlung steht immer noch auf wartend hier und sie wurde noch nicht storniert.

Habe dem Livechat geschrieben, aber das bringt ja rein garnichts.

Hab ihnen auch eine Mail gesendet aber drauf wird einfach nicht geantwortet.

Weiß nicht was ich machen soll wenn sie mein Geld wirklich nicht Auszahlen werden.

Hoffentlich kann mir der Guru hier irgendwie weiterhelfen mit der Seite.

Schreibe neue Updates um euch auf dem laufenden zu halten.

I contacted support again. They just told me that my account had apparently been verified since last Saturday, i.e. on the day of the payout. I don't understand why they haven't confirmed my payout for 5 days when it's supposed to only take 48 hours.

If you ask how long it will take, you always get a standard text saying that you cannot contact your payout department.

Hope Casino Guru can help me a little in this situation.

Thanks

Habe mich erneut beim Support gemeldet.Die haben mir nur mitgeteilt dass mein Account anscheinend schon seit letztem Samstag also am Tag der auszahlung verifiziert gewesen sein sollte. Verstehe nicht warum die seit 5 Tagen meine Auszahlung nicht bestätigen wenn es eigentlich nur 48 Stunden dauern soll.

Bei fragen wie lange es ungefähr dauert bekommt man immer einen standard Text in dem steht das sie keinen Kontakt zu ihrem Auszahlungdepartment aufnehmen können.

Hoffe Casino Guru kann mir in dieser Situation ein bisschen weiterhelfen.

Danke

Dear knittelfelderj2001, Thank you very much for keeping us updated. Could you please advise what the status of your payment is? Is it still shown as "pending" or has it been "processed"?

Hello, unfortunately the payment is still pending.

Hallo die Zahlung steht leider immer noch auf Ausstehend.

Another day has passed and the payment is still pending

Wieder 1 Tag vorbei und die Zahlung steht immer noch auf Ausstehend

It's been a week now and nothing has changed yet

so jetzt 1 Woche um und es hat sich noch nichts geändert

We have just confirmed the payout and I have just received the money so everything is now clarified.

Thank you for your help, dear Casino Guru team.

Haben die Auszahlung jetzt gerade Bestätigt und das Geld habe ich jetzt gerade erhalten also wäre nun alles geklärt.

Danke für eure Hilfe liebes Casino Guru Team.

Dear knittelfelderj2001,

I'm glad to hear that your issue has been resolved successfully. I will now mark the complaint as 'resolved' in our system. 

Thank you for your cooperation, and please do not hesitate to contact our Complaint Resolution Center if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.

Best regards,

Veronika

Casino.Guru