Игрок из Германии, который прошел полную верификацию, ждал выплаты в размере 700 евро с 8 апреля 2024 года. Несмотря на его запросы, ему постоянно сообщали, что выплата ожидается. Мы попытались расследовать этот вопрос и продлили таймер на 7 дней, чтобы игрок мог ответить на наши запросы. Однако игрок не предоставил дополнительной информации и не ответил на наши сообщения, из-за чего мы не смогли провести дальнейшее расследование. В результате жалоба была отклонена.
Добрый день, жду выплату в размере 700 Евро с 08.04.2024. Я полностью проверен, но каждый раз, когда я спрашиваю, я получаю один и тот же ответ: «Выплата ожидается, и мы больше ничего не можем сделать» и так далее и тому подобное.
Привет, Джермайниус!
Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино EmirBet. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
Не могли бы вы сообщить, подтверждена ли ваша учетная запись, и если да, то с какого момента? Вы накопили свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь?
Обратите внимание, что мы рекомендуем подождать не менее 14 дней для обработки вашего вывода, особенно если это ваш первый запрос.
Ждем вашего ответа.
С уважением,
Ник
Имейте в виду: в Casino.Guru мы никогда не запрашиваем пароль от вашей учетной записи в казино. Хотя мы можем запрашивать информацию, мы никогда не запрашиваем доступ к вашей учетной записи. Пожалуйста, воздержитесь от передачи вашего пароля третьим лицам. В основном мы общаемся через официальные темы, иногда по электронной почте для запроса подтверждающих доказательств или соответствующей связи.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
