Игроку из Германии было отказано в выводе средств, поскольку обязательная отыгрыш на реальные деньги не был завершен. Жалоба игрока успешно разрешена.
Автоматический перевод:
Emojino Casino - Снятие игрока отклонено.
Автоматический перевод:
Количество: 600 EUR
Emojino Casino
Индекс безопасности:Ниже среднегоИндекс безопасности
В соответствии с нашей методологией обзоров мы рассчитали индекс безопасности казино с учетом более 20 факторов, включая финансы, справедливость условий и положений, жалобы игроков и многое другое. Чем выше индекс безопасности, тем больше вероятность, что вы получите свои выигрыши без каких-либо проблем.
5.3
У Emojino Casino действует индекс безопасности 5.3: уровень безопасности этого казино ниже среднего. Узнать индекс безопасности этого казино
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
РЕШЕНО
Краткое содержание дела
3 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Здравствуйте
Я вложил в казино в общей сложности 1300 евро, снова заболел игорной зависимостью, затем снова поймал себя и хотел выплатить еще 600 евро, но мне отказали, потому что я должен был сделать ставку один раз, а затем сказал мне, что я пристрастился к азартные игры и должен заплатить мне как минимум 600 € .... Я буду вынужден продолжить игру ..... даже если я вышел ... У меня есть все электронные письма и подтверждения платежей .... это на самом деле есть только деньги, которые я себе заплатил ... нет выигрышей нет бонусных денег .... найти такое поведение лицензированного MGA казино невозможно ..... попросить помощи ..... моей зависимости уже достаточно, чтобы бороться ..... с любовью Привет, Райнер
PS: Учетная запись теперь заблокирована, и последний баланс, который у меня есть, - это 600 евро от Trustly при оплате ...
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Уважаемый AMGE55,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью разобраться в ситуации. Не могли бы вы посоветовать точный график событий (при необходимости исправить)? Была ли ваша учетная запись полностью проверена ранее?
- Вы запросили вывод средств до завершения отыгрыша реальных денег
- Вы сообщили казино о своей проблеме с азартными играми
- Аккаунт заблокирован
- € 600 все еще заблокированы внутри
Кроме того, если есть какие-либо важные сообщения, отправьте их по адресу petronela.k@casino.guru .
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить вашу проблему в кратчайшие сроки. С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Здравствуйте
спасибо за ваше сообщение, вы заплатили мне задолженность в 600 евро ... в любом случае сделка казино, которую я считаю невозможной ... если вам нужно выпрашивать свои деньги ... поддержка Вы должны сначала быть жестокими, вы угрожаете, как в моем случае с CasinoGuro и MGA ...
с любовью из
AMGE55
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Большое спасибо, AMGE55, за обновление. Правильно ли я понимаю, что ваша проблема решена? У меня есть ваше разрешение закрыть эту жалобу или мы можем вам чем-то помочь? Спасибо заранее за ваш ответ.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Здравствуйте
да мы можем закрыть деньги вернулись ......
Приветствие
AMGE55
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Поскольку жалоба была успешно разрешена, мы закроем ее как «разрешенную» в нашей системе. Большое спасибо, AMGE55, за ваше подтверждение, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Casino.Guru
Автоматический перевод:
