Energy Casino - Депозит игрока никогда не поступал на его счет.

Я сделал свой первый депозит в размере 100 долларов, деньги были мгновенно списаны и отправлены им, я связался со службой поддержки, потому что они мне ничего не кредитовали, и мне сказали, что это может занять до 24 часов, а затем мне сказали, что у них возникли проблемы. Прошло более 27 часов, а денег все еще нет, и они не отвечают на мои электронные письма, поскольку их служба поддержки отключена.

Дорогой Пити,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Если ваш депозит никогда не поступал на ваш счет в казино, единственное, что я бы порекомендовал, - это связаться с вашим платежным провайдером. Им необходимо провести расследование, но имейте в виду, что это сложный процесс, который занимает примерно один месяц. В таких случаях у казино обычно связаны руки.

Мне очень жаль, что мы не смогли помочь в данный момент. Я оставлю эту жалобу открытой на месяц и прошу вас держать нас в курсе. Спасибо большое за ваше понимание.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Итак, теперь я получил электронное письмо с просьбой предоставить доказательство того, что я сделал этот депозит, тем временем, если я перейду к настройкам своей учетной записи и проверю историю платежей, она показывает, что мой депозит был завершен, И баланс моей учетной записи по-прежнему показывает НУЛЬ, в то время как баланс бонуса теперь показывает 100 долларов + 150 долларов. Они зачислили мне бонусный баланс, так как я подал эту жалобу, но все еще НЕ мои средства, которые были успешно депонированы.

Не могли бы вы прислать мне скриншоты всего этого? От подтверждения вашего депозита до скриншотов учетной записи, о которой вы говорите. Кроме того, присылайте мне любые сообщения между вами и казино. Мой адрес электронной почты: kristina.s@casino.guru , или вы можете разместить его здесь. Большое тебе спасибо.

Наконец они зачислили мне 100 + 150 долларов БОНУСНОЙ игры, НИКАКИХ реальных денег вообще ... Я раскрутил 2 доллара за спин, и наибольшая сумма, которую я выиграла, составила 14 долларов, НИКОГДА не буду играть на этом сайте или в любом связанном с ними казино. Потребовалось два дня, чтобы зачислить свои деньги, и только после того, как я подал сюда жалобу, я написал им более шести раз, и они мне не помогли ... жалко

Правильно ли я понимаю, что проблема решена? Имею ли я ваше разрешение на закрытие этой жалобы или могу еще чем-нибудь вам помочь?

Дорогой Пити,

Продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание: если вы не ответите в установленный срок, мы отклоним вашу жалобу.

Даже если мы предположили, что проблема решена, без подтверждения от игрока, мы были вынуждены отклонить эту жалобу.