Energy Casino - Игроку грозит блокировка вывода средств из-за спора об источнике дохода.

Добрый день.

Мне было отказано в выводе примерно 2000 долларов США в Energy Casino.

Вот как это произошло.

1.

Внесите депозит в Energy Casino 19 августа 2022 года.

2.

В тот же день, 19 августа 2022 года, я подал заявку на вывод средств.

3.

Energy Casino просит меня предоставить подтверждение дохода

4.

В ответ я предоставляю свою банковскую историю и платежные ведомости.

5.

Об этом сообщает Energy Casino. «Поскольку ваш доход не соответствует сумме, на которую вы играете, мы не будем снимать ваши деньги, пока вы не предоставите подтверждение дохода, соответствующего сумме, на которую вы играете».

6.

Я сказала, что тоже работаю в секс-заведении и получаю отдельную зарплату, хоть и подачку.

7.

Я также сказал им, что получаю деньги от своих друзей с помощью Jeton Wallet.

8.

Несмотря на вышеизложенные факты, в казино заявили, что не будут снимать деньги, поскольку сумма денег, на которую я играю, не соответствует моему доходу.

9.

Даже если сумма денег, с которой я играю, не соответствует моему доходу, это не должно быть причиной для введения ограничений на вывод средств. (Я бы понял, если бы это было причиной невозможности внести депозит).

10.

Поэтому я подаю эту жалобу, потому что это умышленный отказ в выводе денег и я чувствую, что у казино плохие намерения.

Я предоставлю подтверждение дохода, которое я предоставил в казино.

Пожалуйста, помогите нам вывести деньги как можно скорее.

С наилучшими пожеланиями.

Дорогой каме777,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте работы с Energy Casino.

Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию. Предоставленные вами документы были за 2023 год.

• Не могли бы вы уточнить, были ли попытки ввода и вывода средств в этом году (2023)?
• Не могли бы вы уточнить, какую сумму вы положили в казино?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Спасибо за ваш ответ

Да, попытка ввода и вывода средств была предпринята в 2023 году.

Депозит был разделен на два раза: $1118,54 и $881,46, на общую сумму $2000.

Я выиграл 71,5 доллара и подал заявку на вывод 2071,5 доллара, но с тех пор он был отклонен.

Я не нарушал правила.

Это доказательство

Я ошибся в году пополнения и вывода средств. Это ошибка 2023 года, а не 2022 года.

Не могли бы вы уточнить, какую сумму вы поставили в казино? Другими словами, какова примерная сумма всех ваших ставок в казино после внесения депозита, насколько вам известно?

$2181,50

Благодарю за ваш ответ.

Судя по предоставленной вами истории, вы сыграли эту сумму за 10 минут игры. Не могли бы вы, насколько вам известно, объяснить, какую сумму вы ставили в каждом раунде блэкджека 19 августа 2023 года?

Я правильно понимаю, что вы делали депозит и играли в казино раньше, в мае 2023 года?

У меня нет своей истории в файле, поэтому она вся в моей памяти, но я помню, как поставил 9-9 долларов на две стороны на общую сумму 18 долларов.

Да, я сделал депозит в казино в мае.

В то время я смог вывести свои деньги.

Я использовал эти деньги (деньги, которые я снял в мае) и в августе, поэтому утверждение о том, что мой доход не соответствует моей ставке, неверно.

Спасибо за ваше терпение.

Не могли бы вы подтвердить, что сумма, которую вы внесли в мае 2023 года, также поступила из источников, упомянутых в вашем первом сообщении? (деньги от друга и неофициальная работа)

Да, майский депозит также разыгрывается из предоставленного источника финансирования.

Я не играю из каких-либо незаконных источников финансирования.

Спасибо за ваше терпение.

К сожалению, на основании предоставленной информации и после внутреннего обсуждения мы пришли к выводу, что считаем действия казино оправданными.

Пожалуйста, поймите, что казино не сможет выплатить вам какие-либо средства, если их источник поступает из неотслеживаемых источников. Если мы сравним ваши депозиты и размер заработной платы, вы увидите, что ваши азартные игры значительно превышают то, что вы можете себе позволить, и даже если само казино захочет платить вам, оно обязано в соответствии с лицензией и другими деловыми отношениями не платить вам.

При таких обстоятельствах мы не можем заставить казино выплатить вам какие-либо средства.

Следовательно, эта жалоба теперь будет отклонена. Приносим извинения за разочаровывающий результат вашей жалобы и сожалеем, что мы не смогли вам помочь в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут проблемы с каким-либо онлайн-казино в будущем.