Привет,
Вчера вечером присоединился к Energy Casino, сделал четыре депозита (50 фунтов, 100 фунтов, 200 фунтов и 400 фунтов) на общую сумму 750 фунтов. Сорвать джекпот на Temple Tumble 2 и вывести 3113,03 GBP.
Сегодня утром получил следующее электронное письмо от Energy Casino:
«Во время внутренних проверок мы заметили, что у вас уже есть второй аккаунт игрока.
Обратите внимание, что в соответствии с нашими условиями:
4 я. КЛИЕНТУ не разрешается регистрироваться, если он/она уже зарегистрированы на ВЕБ-САЙТАХ Energy с учетной записью. Допускается только одна учетная запись на человека. Владение более чем одной Учетной записью известно как «мультиаккаунт» и строго запрещено и прямо считается мошенническим, независимо от того, зарегистрирована ли другая Учетная запись под собственными данными пользователя, данными других пользователей Energy, данными третьих лиц (кроме Потребители энергии) или ложные сведения. Energy оставляет за собой право закрыть любую учетную запись КЛИЕНТА в любое время. Если мы посчитаем, что несколько Счетов были открыты по ошибке, неиспользованные остатки будут возвращены клиенту. Если у Energy есть разумные основания полагать, что было совершено мошенничество, Energy оставляет за собой право отменить любую связанную транзакцию, любой бонус или любую другую рекламную акцию без ущерба для любых других действий или возмещения ущерба, которыми мы могли бы воспользоваться.
Полный текст условий доступен по следующей ссылке .
Поэтому из-за нарушения этого условия мы аннулировали ваш выигрыш.
Ваша дублирующая учетная запись была закрыта».
1) Иметь у них только один счет, который я открыл вчера с правильными и точными данными. Проблем с депозитами не было.
2) В любом случае мой выигрыш не был связан с какой-либо выгодой от открытия нового счета, поэтому не оправдывает отмену моего выигрыша.
Хотел бы, чтобы мои выводы и выигрыши были правильно обработаны, поскольку нет причин, по которым этого не должно быть.
Это очень расстраивает, открыл у них счет, основываясь на их хорошей репутации в Casino Guru, и не ожидал, что это произойдет.
Hello,
Joined Energy Casino last night, did four deposits (50 GBP, 100 GBP, 200 GBP and 400 GBP) for a total of 750 GBP. Hit the jackpot on Temple Tumble 2 and withdrew 3113.03 GBP.
This morning received the following email from Energy Casino :
"During internal checks, we noticed that you already have a second player account with us.
Please note that according to our terms and conditions:
4 i. The CLIENT is not allowed to register if he/she is already registered on Energy WEBSITES with an account. Only one account per person is allowed. Holding more than one Account is known as "multi-accounting" and is strictly forbidden and directly deemed to be fraudulent regardless of whether the other Account is registered under the user’s own details, other Energy users’ details, third parties’ details (other than Energy users) or false details. Energy reserves the right to close any CLIENT account, at any time. If we consider that multiple Accounts have been opened in genuine error, the unused balances will be returned back to the customer. If Energy has a reasonable grounds to believe that fraud has been committed, Energy reserves the right to cancel any related transaction, any bonus or any other promotion without prejudice to any other action or redress we might avail ourselves of.
The full text of the terms and conditions is available at the following link.
Therefore, due to a violation of this condition, we canceled your winnings.
Your duplicate account has been closed."
1) Only have one account with them the one I opened yesterday with correct and accurate data. Didn't have any issues with the deposits.
2) In any case, my winnings were not related to any benefit of a new account opening so would not justify canceling my winnings.
Would like to have my withdrawal and winnings correctly processed since there are no reasons it shouldn't be.
This is very frustrating, opened an account with them based on their good reputation on Casino Guru and didn't expect that one coming.
Автоматический перевод: