Вывод игрока задержали на две недели. Казино не отреагировало на жалобу, и оно было закрыто как «отказное».
здраствуйте зарегистрировался в данном казино за потверждения телеграмм бота по коду Spicyfree дают 7.5 долларов я полностью отыграл бонус и поставил на вывод 80 долларов они мне теперь каждый день говорят завтра завтра выведут кормят завтраками каждый день помогите вывести мой выйгрыш и как они пишут по регламенту у них выплаты от не скольких минут до 24 часа на скрине все видно
Анастаз привет,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с ETCCasino. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Не могли бы вы сообщить, требовалась ли какая-либо проверка, и если да, то завершили ли вы ее? Вы когда-нибудь вносили депозит в казино?
Обратите внимание, что мы рекомендуем подождать не менее 14 дней, прежде чем ваш вывод будет обработан, особенно если это ваш первый запрос.
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
проверку не какую не просили ! просто сказали ждите 24 часа на следуйщий день сказали выплата до 72 часов занимает
А теперь пишут вот такое все выплаты с бездепов на проверке СБ, проверка до 14 дней
Анастаз привет,
Как я упоминал выше, вывод средств может занять до 14 дней, поэтому я определенно рекомендую вам подождать. Пожалуйста, сообщите нам, когда истечет рекомендуемый срок, если были какие-либо обновления по делу.
Хорошо я подожду !вывод я поставил второго ноября ихний сайт уже два дня не работает!
Анастаз привет,
Не могли бы вы сообщить, были ли какие-либо обновления относительно оплаты?
Обновлений не каких нет заявка висит со второго числа ихний сайт не работает
Могли бы пригласить представителя казино etc и пусть объяснит почему они ещё не выплатили мой выйгрыш
Привет Анастаз и спасибо за обновление. Теперь я перешлю вашу жалобу моему коллеге Стефану, который с этого момента будет вам помогать.
Желаю удачи в ее решении.
С уважением,
Ник
Уважаемый Анастаз,
Мне очень жаль слышать, что ваш отзыв еще не дошел до вас. Я свяжусь с казино и постараюсь решить проблему как можно скорее.
Теперь я хотел бы пригласить представителя ETC Casino присоединиться к этому разговору и принять участие в разрешении этой жалобы.
Уважаемое казино ETC,
Не могли бы вы указать, почему снятие средств игроком до сих пор не выплачено и когда он может ожидать выплаты?
Заранее спасибо за предоставленную информацию.
С уважением,
Стефан
Я неоднократно пытался связаться с казино, но безуспешно. Боюсь, без сотрудничества с ее стороны мало что можно сделать. Поскольку казино работает без действующей лицензии и не обращается к какой-либо службе ADR, у него нет игорного органа, к которому можно было бы обратиться.
Я отмечу жалобу как «неразрешенную» в нашей системе. Я понимаю, что это не является удовлетворительным решением вашей проблемы. Однако снижение рейтинга из-за неразрешенных жалоб может помочь изменить подход казино. Если казино решит отреагировать, мы снова откроем жалобу, и вы получите уведомление по электронной почте.
Я могу только порекомендовать вам выбирать казино по их отзывам и рейтингам в будущем, чтобы избежать подобных ситуаций. Я сожалею, что мы не могли больше помочь в этом случае.
С наилучшими пожеланиями,
Стефан