Баланс игрока пропал после игровой ошибки. Жалоба была закрыта, так как игрок перестал отвечать.
Приветствия. Моя первоначальная сумма была 10 евро. Сыграв Безумное время между победами и поражениями, я получил 13,80 евро. Через некоторое время я решаю пойти и сыграть снова, я нажимаю «ОК», чтобы импортировать деньги в Crazy time, но приложение запрещает мне, отправляя мне сообщение об ошибке «обратитесь в службу поддержки». Я решаю нажать кнопку «Выход», чтобы выйти из игры, и мой баланс исчезает. Я никак не могу вернуть его. Очевидно, что не имея возможности играть, я не тратил их на ставки и не был в сумасшедшем времени. Спасибо.
Привет Уильямдафф2005,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Eurobet.it. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Не могли бы вы сообщить, если ваша учетная запись уже проверена и да, с какого именно момента? Баланс виден где-нибудь в вашей истории ставок? Не могли бы вы переслать его на адрес nikolas.b@casino.guru? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было?
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Привет, да, моя учетная запись была подтверждена в течение нескольких месяцев после отправки удостоверения личности в eurobet. Баланс виден в любое время, я отправил вам электронное письмо со скриншотом, где вы можете видеть, что 13,80 евро взяты у меня без того, чтобы я их даже отыграл. Я никогда не разговаривал с казино, это моя первая проблема с ними. Спасибо.
Привет Уильямдафф2005,
К сожалению, такое письмо не пришло.
Не могли бы вы переслать его на адрес nikolas.b@casino.guru?