Обзор Eurobet.it Casino

Игрок из Италии не мог вывести из казино более 500 евро с марта 2013 года. Несмотря на 180-дневный срок, предусмотренный правилами, казино продолжало задерживать вывод средств и не отвечало на электронные письма службы поддержки. Мы не смогли помочь, поскольку с момента инцидента прошло много времени, что затрудняло сбор доказательств и восстановление временной шкалы. Дело было классифицировано как «нераскрытое» и не могло быть продолжено.

На счету игрока из Италии было 36 евро, но после победы в виртуальном футбольном матче и увеличения баланса до 42 евро на его счете неожиданно появился баланс в размере 0 евро. Жалоба была отклонена, поскольку игрок перестал отвечать.

Игрок из Португалии запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи этой жалобы. Их деньги еще не получены. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.

Игрок из Бразилии ждал вывода средств менее двух недель. К сожалению, его выплата еще не была получена. Группа по рассмотрению жалоб посоветовала ему подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу, поскольку для полной обработки вывода средств обычно требуется некоторое время. Эта задержка могла быть связана с незавершенной проверкой KYC или большим количеством запросов на вывод средств. Однако игрок сообщил, что казино решило его проблему, выразив удовлетворение решением. Затем группа по рассмотрению жалоб пометила жалобу как «решенную».