Игрок из Испании, вероятно, был обвинен в нарушении условий бонуса, сделав более высокую ставку, чем разрешено. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
The player from Spain has probably been accused of breaching bonus T&Cs by placing higher single bet than allowed. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Игрок из Испании, вероятно, был обвинен в нарушении условий бонуса, сделав более высокую ставку, чем разрешено. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Я набрал 200 и начал играть в слоты, он дал мне несколько джекпотов, и они сказали мне, что я поставил больше, чем мог за один раз
I entered 200 and I started playing the slots he gave me several jackpots and they tell me that I have bet more than I could at one time
ingrese 200 y me puse a jugar a las tragaperras me dio varios jackpot y me dicen que he apostado más de lo que podía de una vez
Уважаемый Jonathan365,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте. Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него, пожалуйста?
Не могли бы вы прислать мне все необходимые сообщения между вами и казино, чтобы мы могли собрать как можно больше информации по этому делу? Мой адрес электронной почты: kristina.s@casino.guru . Кроме того, вы можете разместить это здесь.
С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Dear Jonathan365,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m very sorry to hear about your negative experience. Have you accumulated your winnings with or without an active bonus, please?
Would you be so kind and send me all the relevant communication between you and the casino so we can gather as much information as possible about the case? My email address is kristina.s@casino.guru. Alternatively, you can post it here.
Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Kristina
У меня не было ваучеров, я уже подавал жалобу, мне предложили 4000 евро, но я не сообщил, что не принимал их
I did not have any vouchers, I have already filed a complaint, they offered me 4000 euros but that I did not report I did not take them
no tenía ningún bono,yo ya he puesto denuncia,me ofrecieron 4000 euros pero que no denunciara no los cogi
Пожалуйста, пересылайте любые сообщения между вами и казино по адресу kristina.s@casino.guru . Заранее спасибо.
Please, forward any relevant communication between you and the casino to kristina.s@casino.guru. Thank you in advance.
Уважаемый Jonathan365,
Продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание: если вы не предоставите необходимую информацию в указанные сроки, мы отклоним вашу жалобу.
Dear Jonathan365,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
К сожалению, мы вынуждены отклонить этот случай, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.
Игрок может повторно подать жалобу в любое время.
Unfortunately, we’re forced to reject this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.