The player from Japan observed that his balance was decreasing unexpectedly while betting $0.1 on autoplay and questioned whether this was due to a machine failure. The Complaints Team requested additional information to assist with the issue, extending the response time for the player. However, due to the lack of response from the player, the complaint was rejected as further investigation was not possible.
Игрок из Японии заметил, что его баланс неожиданно уменьшился, когда он делал ставку в $0,1 на автоигру, и задался вопросом, не связано ли это со сбоем машины. Команда по рассмотрению жалоб запросила дополнительную информацию для решения проблемы, что увеличило время ответа для игрока. Однако из-за отсутствия ответа от игрока жалоба была отклонена, поскольку дальнейшее расследование было невозможно.
Это не жалоба, а вопрос. 
Я заметил, что мой баланс внезапно начал уменьшаться, когда я поставил 0,1 доллара на автоигру.
Отказ машины?
This is not a complaint but a question, I noticed that my balance suddenly started decreasing when I bet $0.1 on autoplay.
Machine failure?
クレームではなく質問ですが、おートプレイで0.1ドルベットにていきなり残高減りはじめたからきがついた
機械の故障？
Дорогой kuratamanabu32,
Большое спасибо за подачу жалобы. Большое спасибо за подачу жалобы. К сожалению, исходя из текущего описания событий, я не смогу помочь вам с этим делом, и мне определенно понадобится больше информации. Не могли бы вы рассказать подробнее?
Я буду терпеливо ждать вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Dear kuratamanabu32,
Thank you very much for submitting your complaint. Thank you very much for submitting your complaint. Unfortunately, based on the current description of events, I’m not able to assist you with this case, and I will definitely need more information. Could you please elaborate?
I will be patiently waiting for your reply.
Best regards,
Kristina
Dear kuratamanabu32,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем провести дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.
Игрок может повторно подать жалобу в любое время.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
