Игрок из Болгарии ждал вывода меньше двух недель и до сих пор не получил выплату. Команда по рассмотрению жалоб сообщила ему, что такие задержки часто происходят из-за незавершенной проверки KYC или большого количества запросов на снятие средств, и предложила подождать не менее 14 дней после запроса на снятие средств, прежде чем подавать жалобу. Следуя этому совету, игрок подтвердил, что получил отказ, и команда пометила дело как решенное.
Я много раз запрашивал вывод средств. Предоставили дополнительные селфи по запросу. Ответьте на анкету относительно источника моих средств, и вывод средств по-прежнему отклоняется. Меня попросили запросить вывод средств банковским переводом, минимальная сумма вывода которого составляет 500 евро...
Мне кажется, что казино ищет способ не обрабатывать мой вывод средств.
Дорогой Кательевд,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
