ГлавнаяЖалобыEverum Casino - Выигрыш игрока был отменен из-за обвинения в нескольких аккаунтах.

Everum Casino - Выигрыш игрока был отменен из-за обвинения в нескольких аккаунтах.

Автоматический перевод:

Количество: 1,009 EUR

Everum Casino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 14.01.2020 | Дело закрыто : 03.03.2020
Дело закрыто Наш вердикт

Необоснованная жалоба

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

4 лет назад
Перевод

Игрок сыграл с депозитным бонусом и выиграл более € 1000. Его аккаунт был подтвержден, но выигрыш был аннулирован. Игрок был обвинен в наличии нескольких аккаунтов в казино. Мы отклонили жалобу, потому что она была необоснованной.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Everum Casino забрал мою победу.

я выиграл сразу после первого депозита в казино, подтвердил свой аккаунт и отправил мне письмо о нарушении правил T и C.

«Один игрок имеет право открыть один аккаунт. Запрещается открывать дополнительные учетные записи для членов семьи или использовать один IP-адрес, компьютер или другое устройство без предварительного письменного разрешения Компании ». Один игрок имеет право использовать конкретное бонусное предложение только один раз, если условия не т подразумевает многократное использование. Запрещается получать бонусы для членов семьи или с использованием одного IP-адреса, компьютера или другого устройства без предварительного письменного разрешения Компании.

никто из моей семьи не играет в казино. никто не заходил в казино с моего компьютера, поэтому обвинения беспочвенны.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Дорогой Стефан,

Благодарим Вас за то, что обратились в Casino Guru и обратили внимание на эту проблему. Мне жаль слышать, что ваш выигрыш был аннулирован. Казино нередко ограничивает количество регистраций учетных записей одной учетной записью на IP-адрес, домохозяйство и т. Д. Вы, случайно, делитесь своим интернет-соединением с кем-то еще (другой семьей в здании)? Или вы поделились своим Wi-Fi паролем с кем-то, кто может иметь учетную запись в казино?

С наилучшими пожеланиями,

Питер

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Дорогой Стефан,

Мы продлили таймер на 7 дней. Помните, что если вы не ответите и не предоставите необходимую информацию в указанный срок, мы отклоним вашу жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Ничего подобного. Не то чтобы я знал. Я действительно не вижу причин для казино, чтобы сказать, что

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Привет Стефан,

Спасибо за ответ. Я связался с казино, мы увидим их точку зрения. Вы получите уведомление, как только казино ответит.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Мы хотели бы попросить Everum Casino ответить на эту жалобу. Мы продлили таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может повлиять на ее рейтинг.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Здравствуйте,

Чтобы решить эту проблему, укажите ваше имя пользователя.

Отредактировано
Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
4 лет назад
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Петр М,

Я не вижу возможности ответить вам напрямую с более подробной информацией о причинах закрытия аккаунта. Мне бы хотелось, чтобы это было видно только членам вашей команды.

Пожалуйста, дайте мне знать, как мне это сделать?

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Всем привет,

Вы можете отправить его прямо на мой электронный адрес: peter.m@casino.guru. Спасибо

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Дорогой Стефан,

Я был в контакте с казино некоторое время. Мне предоставили соответствующие доказательства того, что ваш веб-браузер использовался с двумя разными учетными записями для игры в казино. Это могло произойти непреднамеренно, но это случилось. Боюсь, я не смогу вам в этом помочь. У казино очень строгая политика в отношении нескольких аккаунтов. Мы будем рады помочь вам с любыми будущими проблемами, но эта битва проиграна. Я отклоню жалобу сейчас. Хотелось бы мне больше помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Питер

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях