Выигрыш игрока из Перу был аннулирован из-за обвинения в мошенничестве, а аккаунт заблокирован. Мы отклонили эту жалобу, поскольку она касалась ставок на спорт.
The player from Peru had his winnings cancelled due to an accusation of fraudulent activities and the account was blocked. We rejected this complaint as it was sports betting related.
Выигрыш игрока из Перу был аннулирован из-за обвинения в мошенничестве, а аккаунт заблокирован. Мы отклонили эту жалобу, поскольку она касалась ставок на спорт.
Здравствуйте, с сожалением сообщаю, что стал жертвой мошенничества со стороны evobet. У меня украли 1700 долларов, заявив, что я нарушил правила, связанные с вилкой, чего никогда не делал. Более месяца назад я зарегистрировался в этом доме, активировав приветственный бонус, внеся 150 долларов США, и они удвоили мой депозит после завершения пролонгации, у меня остался баланс в 1000 долларов, который я хотел снять после дня запроса на вывод средств. Они отменяют это, говоря, что мой счет проверяется отделом безопасности и что это может занять много времени, поэтому я решил продолжить делать ставки на этот раз с реальными деньгами, достигающими суммы в 1700 долларов США, по моему настоянию, что они разрешают вывод средств, они отвечают мне. что мой заработок был удален с моей учетной записи из-за условий, которые, по их мнению, я нарушил, что совершенно неверно, я продолжал требовать возврата моего заработка, но они извиняются, говоря, что решение является безотзывным. Я бы хотел, чтобы вы помогли мне попытаться подать апелляцию. это решение и то, что они возвращают мне мои деньги, спасибо
Hello, I am sorry to report that I was the victim of a scam by evobet. They stole 1,700 dollars from me, alleging that I violated rules related to surebet, which I never did. More than a month ago I registered in this house activating the welcome bonus by depositing 150 usd and they doubled my deposit once the rollover was completed, I was left with a balance of 1000 dollars which I wanted to withdraw after a day of requesting the withdrawal They cancel it saying that my account was being reviewed by the security department and that this could take a long time so I decided to continue betting this time with real money reaching the sum of 1700 usd at my insistence that they enable withdrawals they answer me Saying that my earnings were removed from my account due to the terms that according to them I violated, which is totally false, I have continued to claim for my earnings to be returned, but they excuse themselves by saying that the decision is irrevocable. I would like you to help me try to appeal. that decision and that they give me my money back thanks
hola Lamento informar que fui víctima de estafa por parte de evobet me robaron 1700 dólares alegando que infrigi normas relacionadas con la surebet la cual nunca realize . hace mas de un mes que me registre en esta casa activando el bono de bienvenida depositando 150 usd y ellos me duplicaron el deposito una ves completado el rollover quede con un saldo de 1000 dolares el cual quise retirar despues de un dia de solicitar el retiro ellos lo cancelan diciendo que mi cuenta estaba siendo revisada por el departamento de seguridad y que esto podia tardar mucho tiempo entonces decidi seguir apostando esta ves ya con dinero real llegando a la suma de 1700 usd ante mi insistencia para que me habiliten los retiros ellos me responden diciendo que mis ganancias fueron eliminadas de mi cuenta debido a los terminos que segun ellos yo infringi lo cual es totalmente falso he seguido reclamando para que me devuelvan mis ganancias pero ellos se escusan diciendo que la descicion es irrevocable quisiera que me ayudaran a tratar de apelar esa decision y que me devuelvan mi dinero gracias
Уважаемый карлитослопез,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Мы свяжемся с казино и попросим их помощи в решении этой проблемы, но, прежде чем мы это сделаем, не могли бы вы сообщить, в какие игры вы играли (живые игры, слоты или многопользовательские игры)? Была ли ваша учетная запись успешно проверена в прошлом?
Вам сообщали, какое именно правило было нарушено и почему ваш выигрыш был аннулирован?
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам разрешить это дело как можно скорее.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Dear carlitoslopez,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. We will contact the casino and ask for their assistance in resolving this issue, but, before we do so, could you please advise which games you have been playing (live games, slots, or multiplayer)? Was your account successfully verified in the past?
Were you advised specifically which rule has been broken and why your winnings have been cancelled?
I hope, we will be able to help you resolve this case as soon as possible.
Best regards,
Petronela
привет, ставки на спорт, и, по их мнению, я нарушил эти правила, что совершенно неверно
12.11 Веб-сайт оставляет за собой право закрыть существующие учетные записи без объяснения причин. В этом случае или в случае, если клиент закроет счет, баланс чайки будет выплачен, если только не возникнет подозрение в каком-либо мошенническом поведении (например, арбитраже и т. д.). В случае мошеннического поведения выигрыш будет аннулирован, а депозиты будут возвращены после вычета применимых транзакционных и административных сборов, а также любых сборов, которые веб-сайт должен уплатить соответствующим органам в связи с жалобой клиента. Веб-сайт также оставляет за собой право сообщать в соответствующие органы, если какой-либо клиент подозревается в мошенничестве в любой форме.
12.11.1 В качестве веб-сайта «арбитраж» означает метод, который некоторые игроки могут использовать для злоупотребления предложениями спортивных ставок в своих интересах. В таких случаях мы оставляем за собой право аннулировать ставки, вычесть выигрыши и оставшиеся средства или вернуть пользователю первоначальный депозит по усмотрению веб-сайта. Индикаторы, в том числе, но не ограничиваясь, которые дают веб-сайту веские основания полагать, что игрок злоупотребляет нашими предложениями через арбитражную систему, следующие: i) один депозит для получения предложенного МАКСИМАЛЬНОГО бонуса. ii) Начните делать ставки с одиночной ставки, Предварительное футбольное событие, Ставка = ваш депозит + бонусные деньги, с высокими коэффициентами (более 2) iii) Начните делать ставки с одиночных ставок, Предварительное футбольное событие, Общая ставка = ваш депозит + бонусные деньги,
Наконец, ваша учетная запись была закрыта на неопределенный срок.
hello sports betting and according to them I violated those rules which is totally false
12.11 The Website reserves the right to close existing accounts without explanation. In this case, or in the event that a client closes the account, the balance of the seagull will be paid unless any fraudulent behavior (eg Arbitrage, etc.) is suspected. In the event of fraudulent behavior, winnings will be forfeited and deposits will be refunded after deduction of applicable transaction and administrative fees and any fees the website is required to pay to the appropriate authorities due to a customer complaint. The website also reserves the right to report to the appropriate authorities, if any customer is involved in any form of suspected fraudulent behavior.
12.11.1 As a website "arbitration" means the method certain players may use to abuse sports betting offers to their benefit. In such cases, we reserve the right to void bets, deduct winnings and remaining funds or return the user's initial deposit at the discretion of the website. Indicators, including but not limited to, that give the website strong reason to believe that a bettor is abusing our offers via the arbitration system are as follows: i) a single deposit to receive the MAX bonus offered. ii) Start your betting activity with a single bet, Soccer Pre event, Stake = your deposit + bonus money, at high odds (greater than 2) iii) Start your betting activity with single bets, Soccer Pre event, Total Stakes = your deposit + bonus money,
Finally, your account has been closed indefinitely.
hola apuestas deportivas y segun ellos infringi esas normas lo cual es totalemente falso
12.11 El sitio web se reserva el derecho de cerrar cuentas existentes sin explicación. En este caso, o en el caso de que un cliente cierre la cuenta, se pagará el saldo de la gaviota a menos que se sospeche de algún comportamiento fraudulento (por ejemplo, Arbitraje, etc.). En caso de comportamiento fraudulento, las ganancias se anularán y los depósitos se reembolsarán después de deducir las tarifas administrativas y de transacción correspondientes y cualquier tarifa que el sitio web esté obligado a pagar a las autoridades competentes debido a la queja de un cliente. El sitio web también se reserva el derecho de informar a las autoridades correspondientes, si algún cliente está involucrado en cualquier forma de sospecha de comportamiento fraudulento.
12.11.1 Como sitio web de "arbitraje" significa el método que ciertos jugadores pueden usar para abusar de las ofertas de apuestas deportivas en su beneficio. En tales casos, nos reservamos el derecho de anular apuestas, deducir ganancias y fondos restantes o devolver el depósito inicial del usuario a discreción del sitio web. Los indicadores, incluidos, entre otros, que le dan al sitio web razones sólidas para creer que un apostador está abusando de nuestras ofertas mediante el sistema de arbitraje son los siguientes: i) un solo depósito para recibir el bono MAX ofrecido. ii) Comenzar su actividad de apuestas con una sola apuesta, Soccer Pre event, Stake = su depósito + dinero de bonificación, en cuota alta (superior a 2) iii) Comenzar su actividad de apuestas con apuestas simples, Soccer Pre event, Stakes total = su depósito + dinero de bonificación,
Por último, su cuenta ha sido cerrada indefinidamente.
Большое спасибо, carlitoslopez, за ответ. Поскольку вы подтвердили, что проблема связана исключительно со ставками на спорт, боюсь, мы ничем не сможем вам помочь.
Мне искренне жаль, что мы не смогли помочь вам решить эту проблему, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если в будущем у вас возникнут какие-либо проблемы с любым другим казино. Как я уже упоминал ранее, поскольку у нас еще нет отделения, занимающегося ставками на спорт, и достаточно знаний, чтобы взяться за рассмотрение такого рода споров или надлежащим образом их оценить, мы вынуждены отклонить вашу жалобу в конце концов. Я действительно хотел бы быть больше помощи.
Я связался с казино, запросив дополнительную информацию, и продолжу наше общение по электронной почте.
Thank you very much, carlitoslopez, for your reply. Since you have confirmed that the issue is purely related to sports betting, I’m afraid we won’t be able to help you.
I’m truly sorry we couldn’t help you to resolve this case, but please do not hesitate to contact us if you run into any issues with any other casino in the future. As I mentioned earlier, since we don’t have a branch dealing with sports betting yet and enough insight to take on this kind of dispute or judge it appropriately, we are forced to reject your complaint in the end. I really wish I were of more help.
I contacted the casino requesting more information and will continue our communication via emails.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.