Игрок из Германии предоставил много документов, но казино отказывается подтвердить его личность. Игрок подтвердил, что ему удалось пройти проверку.
Автоматический перевод:
Evospin Casino - Игрок пытается подтвердить свою учетную запись.
Автоматический перевод:
Количество: 1,400 EUR
Evospin Casino
Индекс безопасности:Выше среднегоИндекс безопасности
В казино с индексом безопасности выше среднего обычно хорошее соотношение игроков и объективных жалоб. Как правило, играть в таких казино безопасно.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
РЕШЕНО
Краткое содержание дела
3 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Казино отказывается проверять. С моей стороны удостоверение личности было отправлено разборчиво с обеих сторон. Затем я должен подержать свое удостоверение личности перед листом бумаги, и моя рука будет полностью видна как селфи. Отклонено ... Мне не разрешается брать чистый лист бумаги, только клетчатый или линованный. Итак, отправлено снова. Выписка из платежа через банк в виде снимка экрана, текущий счет за автомобиль, водительские права, выписка из счета за последние 14 дней, выписка из текущего бронирования в состоянии NRW, отправленная на мой счет с указанием имени и адреса и указан номер счета. Все отказались ... (такие вещи, как водительские права, приостановлены, потому что на них никто не смотрит). Отправьте мне выписку из банка с моим полным адресом и именем. В моем онлайн-банке в выписке указаны только мое имя и номер счета. Счет за электричество не принимается, потому что договор на электроэнергию через мою жену зарегистрирован здесь, в доме. Я им все рассказал. Без выписки из моего аккаунта, на которой можно увидеть мой полный адрес и имя, в платеже будет по-прежнему отказываться. Это не может быть серьезно. Они точно знают, что полный адрес не отображается в онлайн-отрывке. Депозиты любым способом приветствуются в любое время и в любом месте. При выплате кажется, что прилагаются все средства, чтобы предотвратить это.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Дорогой Стефан,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, поймите, что KYC - это очень важный и важный процесс, во время которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Каждое казино уникально и требует от игроков разных документов, и в этом казино, похоже, существует строгий процесс проверки.
Не могли бы вы прислать мне всю необходимую информацию между вами и казино, чтобы мы могли собрать как можно больше информации? Мой адрес электронной почты: kristina.s@casino.guru (или вы можете разместить его здесь).
Заранее большое спасибо за ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
После бесчисленных попыток и неоднократных жалоб в чате моя проверка наконец-то была проведена. Я также мог заплатить потом. Вы можете закрыть дело. Лучше всего проверить это непосредственно перед игрой. Пока это не будет сделано, тебе больше не захочется ... 😂 Спасает много хлопот. Спасибо за поддержку 👍🏻
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Отличные новости, Стефан. Поскольку жалоба была успешно разрешена, мы закроем ее как «разрешенную» в нашей системе. Благодарим за сотрудничество и не стесняйтесь обращаться к нам, если в будущем у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.
Автоматический перевод:
