Игрок из Австралии внес более $2000 и выиграл $3600. При попытке вывода выигрыша аккаунт игрока был отключен для проверки. Через неделю разные агенты поддержки указали противоречивые лимиты на снятие средств, что привело к задержкам в процессе. Скриншоты были предоставлены.
Внесено более 2 тыс.
Выиграл $3600
Пытался вывести 3600$.
Заблокировал мою учетную запись, сказав, что мне нужно подтвердить. Мой вывод средств произошел 1 неделю назад. Одна женщина сказала мне, что это 800 долларов в день.
Следующая дама в чате сказала мне 500 долларов.
Мне пришлось отменить его, загрузить снова, и он возобновляется на 3 дня.
Скриншоты приложены
Привет, Кельстуброд!
Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино ExciteWin. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
Не могли бы вы сообщить, когда именно продолжается процесс проверки? Какие документы уже утверждены, а какие нет? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь?
Обратите внимание, что процесс проверки может занять до 14 дней после отправки всех запрошенных документов.
Ждем вашего ответа.
С уважением,
Ник
Привет, я отправил все документы через вчерашний банковский счет, лицензию, паспорт и т. д.
Я не знаю, что еще нужно, так как они заблокировали мою учетную запись, поэтому я ничего не вижу. Я только что сегодня получил электронное письмо с просьбой позвонить по Скайпу. Что касается проверки
я никогда не слышал об этом никогда. Это нормально? Я загрузил документ ниже.
Почему бы им не получить подтверждение, прежде чем делать ставки. Это их способ удерживать средства до тех пор, пока они могут.
Сегодня не удалось записать телефонный звонок из Skype, как было сказано в их вчерашнем письме.
Они закрыли мой аккаунт!!@. Как они могут забрать ваши деньги, а когда вы выиграете, им это сойдет с рук!!
Казино связалось с вами после того, как не позвонили в скайп? Когда должна была состояться встреча?
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
