Игрок из Австрии столкнулся с задержкой более 10 дней при выводе криптовалюты, в то время как другие казино обрабатывали такие транзакции в течение 5 минут. Ответы казино на запросы были стандартными и бесполезными. Команда по рассмотрению жалоб продлила период рассмотрения и ждала дальнейших обновлений от игрока, чтобы подтвердить, была ли решена проблема. Если игрок не отвечал, жалоба отклонялась.
Держитесь подальше от этого казино. Я ждал вывода криптовалюты более 10 дней. Другие казино обрабатывают их в течение 5 минут. На любые вопросы даются стандартные ответы. Очень лживое поведение со стороны казино.
Уважаемый dierramon93,
Большое спасибо за подачу жалобы. Нам жаль слышать о проблеме с вашим выводом средств, и мы понимаем ваше беспокойство. Однако имейте в виду, что полная обработка вывода средств обычно занимает пару дней или даже недель. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счету. Эта задержка может быть вызвана незавершенной проверкой KYC или большим количеством запросов на вывод средств.
Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.
Если ваша учетная запись была успешно подтверждена, ваша история игр проверена, ваш вывод средств одобрен казино, и вы все еще не получили свой выигрыш в течение 14 дней с момента запроса на вывод средств, мы вмешаемся и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Заранее благодарим вас за терпение и понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Доминика
Здравствуйте, спасибо за помощь.
Уважаемый dierramon93, спасибо за информацию, пожалуйста, продолжайте держать нас в курсе любых событий.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
