ГлавнаяЖалобыExplosino Casino - Вывод игрока отложен.

Explosino Casino - Вывод игрока отложен.

Автоматический перевод:

Количество: 458 EUR

Explosino Casino
Индекс безопасности:Очень низкий
Отправлено: 17.03.2021 | Разрешено : 08.04.2021
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

3 лет назад
Перевод

Шесть недель назад игрок из Финляндии запросил отказ. С тех пор он находится на рассмотрении. Спустя какое-то время игрок и казино нашли способ решить эту проблему, и эта жалоба решена.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет CasinoGuru.


Вздох, вот я снова прошу вашей помощи. В прошлый раз, когда я пытался выйти из Explosino Casino, они сделали то же самое со мной. Я просто жду, жду и жду. Я много раз общался с Explosino Chat, и мне всегда говорят, что мой запрос на вывод средств был отправлен в финансовый отдел. Но после этого больше ничего не происходит. В чате просто говорят то же самое: «Извините за задержку, ваш запрос отправлен в финансовый отдел». Я начинаю думать, что Explosino делают это со мной специально, и я не могу объяснить почему. Я не нарушал никаких правил на сайте. Или, по крайней мере, если бы я хотел, я мог подумать, что они скажут мне это в чате.


Но нет ... И снова они почему-то просто оставляют меня висеть.


Да, я понимаю, что иногда выход может задерживаться по тем или иным причинам. Но два раза подряд, что мне приходится ждать по 2 месяца, чтобы моя отмена - это просто .. Нелепо.


Итак, я снова прошу вашей помощи, Гуру. Мне просто кажется, что я сделал все, что мог, но они не хотят работать вместе со мной.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогая Мирохи,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Мы свяжемся с казино и попросим их сотрудничества в решении вашей проблемы, но, прежде чем мы это сделаем, не могли бы вы подтвердить, что ваш вывод был запрошен 4 февраля 2021 года и вашим предпочтительным способом оплаты был биткойн? Накопили ли вы свой выигрыш с активным бонусом или без него?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в кратчайшие сроки. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Здравствуй. Да, запрос на снятие средств был сделан 4 февраля, и предпочтительный способ оплаты - BTC, поскольку я также вносил депозит.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Ах да, я играл с бонусом, но отменил бонус и 3 раза поставил свой депозит, как того требует сайт.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Большое спасибо, Мирохи, за предоставленную всю необходимую информацию. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Мартину, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Спасибо, Петронела.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет Мирохи!


Я рассмотрю вашу жалобу сейчас. Я хотел бы пригласить представителей Explosino Casino присоединиться к этой дискуссии и объяснить ситуацию с выводом средств.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогой Мартин Донли ,


Я свяжусь с финансовым отделом и уточню дополнительную информацию.


С уважением,

Explosino.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Уважаемые представители Explosino,


Спасибо за информацию. Будем рады услышать от вас.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогие мирохи ,


У вас есть карта Visa?


С уважением,

Explosino.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Здравствуй.


Ну да, у меня есть карта Visa Electron.


Думал, что не понимаю, насколько это актуально, поскольку я вносил и снимал с помощью биткойнов ...?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет!


Я хотел бы спросить у представителей Explosino Casino, есть ли проблемы с выводом средств через BitCoin?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогие мирохи ,


У вас есть подтвержденный кошелек Ecopayz. Можете ли вы создать на это запрос?


Дорогой Мартин Донли ,


У нас бывают задержки при выводе на биткойн.


Наилучшие пожелания,

Explosino.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Я бы предпочел биткойн в качестве метода, так как я тоже вносил депозит. Зачем использовать его как вариант пополнения / снятия, если я не могу его так использовать ...

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Уважаемые представители Explosino Casino!


Как вы упомянули, у вас есть некоторые задержки с методом оплаты BitCoin, поскольку задержки не обязательно означают, что невозможно вывести баланс игрока, и, учитывая тот факт, что выбранный способ оплаты игрока, несомненно, является BitCoin, я хотел бы спросить Не могли бы вы продолжить оплату игроку через BitCoin? Или есть какие-то другие проблемы?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогой Мартин Донли ,


Мы можем обработать платеж на биткойн-адрес, но это займет немного больше времени. Мы предложили альтернативные методы, которые использует Мирохи.


Наилучшие пожелания,

Explosino.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Что еще "немного подольше" ...? Еще 2-3 месяца? Я не хочу показаться грубым, но я не могу понять, как казино не может заплатить около 458 евро в качестве метода, который вы предлагаете клиенту.


Я мог бы лучше понять, если бы мой вывод был где-то около 10 000 евро, что могло бы занять некоторое время, но менее 500 евро? Да брось.


То же самое и с моим подтвержденным ecopayz и раньше, мне приходилось спрашивать вас в течение 3 месяцев, чтобы я мог получить свой вывод. Вы ничего не сделали для моего отказа, пока я не связался с Гуру, а затем я получил отказ почти мгновенно. Это был последний раз, когда я пытался уйти.


Так что я почему-то сильно сомневаюсь, что BTC-метод требует больше времени для оплаты. Извини, но я теряю терпение. Просто заплати мне и я уйду с твоего сайта.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет!


Я хотел бы предложить продолжить вывод с помощью BitCoin, поскольку это предпочтительный метод для игрока. Поскольку для этого нет никаких препятствий, я искренне надеюсь, что это решение будет удовлетворительным для обеих сторон и приведет к разрешению проблемы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогой Мартин Донли ,


Да, мы это понимаем. Но вывод средств уже мог быть оформлен на альтернативную платежную систему.


Наилучшие пожелания,

Explosino.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет Мирохи!


Не могли бы вы подтвердить, когда вы получите свой вывод, также будет ли это удовлетворительным решением для вас?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогие мирохи ,


Мы можем быстро вывести ваши деньги на ваш счет Skrill.


Наилучшие пожелания,

Explosino.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Что ж, отправьте его им на мой счет Skrill. Я подтвердю здесь, когда транзакция будет завершена.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогие мирохи ,


Ваш запрос обработан финансовым отделом. Спасибо.


Наилучшие пожелания,

Explosino.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Получил транзакцию и могу подтвердить.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Поскольку жалоба была успешно разрешена, мы закроем ее как «разрешенную» в нашей системе. Благодарим за сотрудничество и не стесняйтесь обращаться к нам, если в будущем у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях