Игрок из ЮАР испытывает трудности с выводом средств из-за ограниченного количества способов оплаты. Жалоба была разрешена после того, как игрок получил свой выигрыш.
Мой вывод был отменен казино в день выплаты, заявив, что ecopays больше не является допустимым методом вывода, а все другие методы вывода недоступны для использования в Южной Африке. Мне не доставляет удовольствия получать отзывы, это похоже на полную аферу, они могут принимать средства, но ты не можешь получить
Дорогой Ли,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Пожалуйста, поймите, что разнообразие и доступность способов оплаты не регулируются исключительно казино. Несколько факторов, такие как орган лицензирования, геолокация, контракты с поставщиками платежей и банковские ограничения, имеют большое влияние. Если для пополнения счета был доступен способ оплаты, это не означает, что он будет предложен и для вывода средств.
Мы свяжемся с казино и попросим их содействия в решении вашей проблемы, но, прежде чем мы это сделаем, не могли бы вы подтвердить, что ваша учетная запись полностью верифицирована? Предлагали ли вам какой-либо альтернативный метод для внесения минимального депозита и вывода средств?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в ближайшее время. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Я был проверен, депонирован и отозван вчера был день выплаты, они говорят, что я могу использовать другие варианты на этом сайте, они не работают в южной африке, мне никто не помогает
Большое спасибо, Ли, за предоставленную всю необходимую информацию. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Нику, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Я хотел бы попросить казино Extra Vegas присоединиться к нам и помочь нам решить проблему с игроком.
Привет Ли,
Я представляю казино Extra Vegas. Приносим извинения за доставленные неудобства. Я поговорю с командой и вернусь к вам по этому поводу.
Спасибо, что присоединились к нам за такое короткое время. Будем ждать, чтобы вы ответили нам с конкретной информацией.
Спасибо, я установил, что только определенные банки могут использоваться для netteller и skrill. Сейчас я пытаюсь открыть счета, что требует времени. Я думаю, что это нужно отметить на сайте казино, и они должны разрешить мне сейчас выводить деньги снова, как только я открою другой банковский счет и учетную запись Skrill или Neteller.
Извините, дайте мне время открыть акк, так как сейчас на skrill есть отставание