ГлавнаяЖалобыExtra Vegas Casino - Игрок постоянно сталкивается с отменой вывода средств.

Extra Vegas Casino - Игрок постоянно сталкивается с отменой вывода средств.

Автоматический перевод:

Количество: NZ$500

Extra Vegas Casino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 27.04.2024 | Разрешено : 05.06.2024
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

5 месяцев назад
Перевод

Игрок из Новой Зеландии боролся с проблемами вывода средств. Казино трижды отменяло запросы на вывод средств по разным причинам. Игрок пробовал разные способы вывода средств; однако эти попытки не увенчались успехом. Проблема была решена после добавления нового метода вывода средств, позволяющего игроку успешно вывести свой выигрыш. Группа по рассмотрению жалоб отметила жалобу как решенную после подтверждения успешного отзыва.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Это казино трижды отменяло мой вывод средств.

Каждый раз, когда я говорю, что мои банковские реквизиты неверны, не могу вывести средства на skrill и снова неверные данные, попробуйте использовать вывод средств Visa, который по какой-то причине недоступен, и используйте номер банковского счета и номер Visa для вывода средств с банковского счета.

Мне надоели разные оправдания.

Вчера они сами сделали еще один запрос на вывод средств с моего счета, а затем отклонили его.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Дорогой посол,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме с выводом средств.

Обратите внимание, что разнообразие и доступность способов оплаты не контролируются исключительно казино. Большое влияние оказывают несколько факторов, таких как лицензирующий орган, геолокация, контракты с поставщиками платежей и банковские ограничения. Если метод оплаты был доступен для депозитов, это не обязательно означает, что он будет предлагаться и для вывода средств: его также можно отключить в любой момент. К сожалению, казино иногда бессильны и ограничены в предложении способов оплаты своим клиентам.

  • Не могли бы вы сообщить, были ли вам проинформированы о каком-либо альтернативном способе вывода выигрыша?
  • Была ли ваша учетная запись успешно подтверждена в прошлом?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Мне сказали использовать Skrill, Visa и снять средства с банковского счета, но все это было отклонено.

Я не уверен, подтверждена ли моя учетная запись. Я отправил им соответствующую информацию и попросил ответить на это, но так и не получил ответа.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Skrill должен быть методом вывода и внесения депозита, не так ли?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Привет, Амбсджайдей!

  • Вас просили внести минимальный депозит для подтверждения нового способа оплаты, если вы выберете альтернативный способ вывода выигрыша?

Спасибо.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Да, я сделал это

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Привет, Амбсджайдей!

И последнее, прежде чем мы начнем напрямую связываться с казино. Не могли бы вы сообщить, накопили ли вы выигрыш с активным бонусом или без него?

Спасибо.


Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Выигрыши были без бонуса

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Большое спасибо, ambsjaydey, за предоставление всей необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Михалу ( michal.v@casino.guru ), который будет вам на помощь. Желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Здравствуйте, ambsjaydey!


Меня зовут Михал, и я буду помогать вам в вашем деле. Надеюсь, что вместе мы придем к успешному решению вашего вопроса.


Я хотел бы попросить присутствия в этом разговоре представителя казино.


Дорогое казино Extra Vegas !


Не могли бы вы предоставить дополнительную информацию по поводу отмененных попыток вывода средств и прояснить ситуацию?


Заранее спасибо.


С уважением,


Михал


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод
Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Дорогой посол,


Я общаюсь с представителем казино вне этой темы, поэтому устанавливаю другой таймер. Я сообщу вам, как только у меня появятся какие-либо обновления.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Дорогой посол,


Мне нужно больше времени на расследование, и я все еще общаюсь с представителем казино вне этой темы. Вот почему я устанавливаю последний таймер. Спасибо за ваше терпение.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Дорогой посол,


Не могли бы вы дать мне обновленную информацию по вашему делу? Пришли ли вы к какому-то решению со службой поддержки казино? Представитель казино сообщил мне, что казино закрылось 15 мая.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Да, у меня был отличный результат, довольно забавно, что был добавлен дополнительный метод вывода средств, когда я пытался вывести деньги после того, как казино отменило мой вывод в 10-й раз.

Этот метод вывода средств позволил мне ввести правильные банковские реквизиты, чтобы иметь возможность вывода средств.

Спасибо за вашу помощь, я бы не смог получить свои средства

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Дорогой посол,


Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.

Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.


Как вы знаете, мы не берем плату за свои услуги и не принимаем никаких вознаграждений. Тем не менее, мы были бы признательны, если бы вы нашли время поделиться своим опытом использования наших услуг на Trustpilot (https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru ). Мы будем очень признательны за честный обзор и любые предложения по улучшению нашего процесса разрешения жалоб и посредничества. Ваш отзыв может оказаться полезным для других, кто рассматривает возможность обращения к нам по любым вопросам, связанным с онлайн-казино. Заранее спасибо за ваше время.


С наилучшими пожеланиями,


Михал Ви из Casino.Guru


Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях