Extra Vegas Casino - Сложности проверки.

Я пытался снять свои деньги в течение более 3 недель каждый раз, когда отправляю форму вывода, хотя после 5 дней ее обработки она возвращается на счет казино, и я должен спросить их, почему она не прошла в первый раз Мне пришлось отправить копию моего водительского удостоверения, счет и фотографию моей кредитной карты. Я повторил то же самое, и мне сказали, что мне нужно отправить выписку из банковского счета в 3-й раз, когда он вернется, они хотят, чтобы я отправил форму ваучера. для моей кредитной карты с копией моей кредитной карты и реквизиты карты, которые у них уже есть

Привет, Гарри.

Большое спасибо за подачу жалобы через наш веб-сайт и доведение этой проблемы до нашего сведения. Нам жаль слышать, что они позволили вам подождать. Казино уточнило, почему они запрашивают такие же документы?

В некоторых случаях казино запускает процесс глубокой проверки, который может занять некоторое время (эта процедура необходима по закону для предотвращения отмывания денег и мошенничества). Пока что у нас хороший опыт работы с этим казино. Мы рекомендуем вам предоставить казино правильную информацию и сделать это как можно скорее, потому что, если вы отправите им эти документы с большой задержкой, они могут стать подозрительными и запросить новые документы.

С наилучшими пожеланиями, Юзеф

Привет Гэри,

Спасибо, что сообщили нам. Извиняюсь за неудобства. Я менеджер казино в казино Extra Vegas. Не могли бы вы прислать мне свой электронный адрес и имя пользователя, чтобы я мог проверить это в соответствующем отделе.

С уважением,
Ануп Шобинт

Дорогой Гарри,

Мы продлили таймер на 7 дней. Обратите внимание, что в случае, если вы не предоставите требуемую информацию в указанный срок, мы отклоним вашу жалобу.

Уважаемый ExtraVegas,

Благодарю за ваш ответ. Мы ценим ваш активный подход.

К сожалению, мы вынуждены отклонить это дело, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить дальнейшее расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.