Extra Vegas Casino - Учетная запись игрока была отключена.

внес $ 20 Neosurf на мой счет и получил бонус на депозит, в течение которого я мог играть несколько минут. Я закрыл слот, в который играл, пролистал и нашел другой слот для игры, он выглядел так, как будто собирался загрузить слот, но обнаружил ошибку. Короче говоря, я сбросил свой Wi-Fi, попытался войти на моем телефоне, и он получил сообщение, что моя учетная запись была отключена. Насколько я знаю, это мой единственный аккаунт. Я отправил сообщение в службу поддержки через чат, и мне посоветовали защитить почту. Я послал им по электронной почте без ответа. Определенно не рад, так как я потерял 20 долларов

Дорогая Эми,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Вы использовали какие-либо другие рекламные предложения в прошлом? Какой именно бонус вы активировали на этот раз? Пожалуйста, перешлите его имя или конкретную ссылку, так как я хотел бы проверить условия бонуса. Если есть какое-либо соответствующее сообщение, пожалуйста, отправьте его тоже. Мой электронный адрес: petronela.k@casino.guru . Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Petronela

спасибо за ваш быстрый ответ, я создал ранее в этом году и опасался зачисления любых средств на счет, так как я слышал много ужасных историй об онлайн-казино, поэтому я только что разыграл 25 бесплатных спинов без депозита, которые они посылают мне каждую секунду день. Недавно близкая подруга сняла средства из «Вегаса» и заверила меня, что это законно, и показала свои банковские выписки. Таким образом, я принес ваучер Neosurf на $ 20 и выбрал бонус, который, я думаю, составляет 200% -300%, а я думаю, 30-50 бесплатных вращений. Я не обращал особого внимания, так как очень хотел играть. Все, что я помню, был мой Neosurf за 20 $ с бонусом на депозит, дал мне 100 $. Я играл в течение нескольких часов, переключаясь между играми, и вдруг он не загружал ни одной игры, что приводило к ошибке, в то время как я думал, что это проблема с Wi-Fi на моем конце, после перезагрузки модема, это все равно дало мне ошибку, неважно какую игру я выбрал. Затем я попытался войти в систему, используя мой телефон и соединение 4g, но после заполнения регистрационных данных он появился с ошибкой, сообщающей мне об отключении моей учетной записи. Насколько я знаю, это был мой единственный аккаунт. Я приложил изображения последнего разговора. От их имени и снимок экрана моего последнего баланса перед тем, как ваш аккаунт был отключен.

Извини, Эми, но я до сих пор не получил ни одного письма.

Большое спасибо Эми за предоставление всей необходимой информации по электронной почте. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Питеру, который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена в ближайшее время.

Привет эми

Я посмотрел на ваше дело и понял ситуацию. Я свяжусь с казино и посмотрю, что можно сделать.

Мы хотели бы попросить Extra Vegas Casino ответить на эту жалобу. Мы продлили таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, жалоба станет «нерешенной», что может негативно повлиять на ее рейтинг.

Привет, я не верю, что сделал какие-либо из этих аккаунтов, так как это была моя первая попытка. Возможно, это был мой бывший партнер, который, возможно, сделал эти счета. Но, как я уже сказал, я не знал об этих учетных записях. Таким образом, говоря, что есть возможность, если они не активны, что они могут быть отключены, и мой аккаунт вернулся, пожалуйста

Спасибо

Спасибо команде Extra Vegas Casino за ответ. Не могли бы вы предоставить некоторые доказательства, подтверждающие обвинение в нескольких учетных записях (peter.m@casino.guru)? Все конфиденциальные данные могут быть размыты. Дорогая Эми, создание нескольких учетных записей с одного IP-адреса, домашнего хозяйства и т. Д. В большинстве онлайн-казино запрещено. Боюсь, если с вашего IP-адреса было создано несколько учетных записей, я мало что могу сделать, чтобы помочь вам.

Мы хотели бы попросить Extra Vegas Casino ответить на эту жалобу. Мы продлили таймер на 7 дней.

Привет, Эми,

Я пытался запросить дополнительную информацию у казино здесь и по скайпу, чтобы доказать, что это претензии, но ответа больше не было. , Я отмечу жалобу как «нерешенную» в нашей системе. Я понимаю, это не удовлетворительное решение вашей проблемы. Однако снижение рейтинга, вызванное неурегулированными жалобами, может помочь изменить подход казино. Если казино решит отреагировать, мы вновь откроем жалобу, и вы получите уведомление по электронной почте. Я хотел бы помочь вам больше.

С уважением,

Питер