Extra Vegas Casino - Учетная запись игрока была закрыта.

Здравствуйте, я давно играю в казино Extra Vegas. Недавно я приказал снять 100 евро вместо того, чтобы снимать деньги, казино удалило мой аккаунт, я просто обманул, играя с деньгами для депозита, который я прошу о помощи, привет.

Уважаемый Патрик,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Мы свяжемся с казино и попросим их о сотрудничестве, но, прежде чем мы сделаем это, не могли бы вы уточнить, была ли это ваша первая попытка вывода средств? Вы успешно прошли проверку KYC в прошлом? Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. С нетерпением жду Вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Petronela

Здравствуйте, это была первая попытка запроса на вывод средств в этом казино, после того как они удалили мою учетную запись, которая была на 100% подтверждена, поэтому я мог заказать платеж. С уважением

Большое спасибо, Патрик, за предоставление всей необходимой информации. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Матей, который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена в ближайшее время.

Я хочу попросить представителей Extra Vegas Casino помочь мне в этом деле. Без какой-либо информации с вашей стороны я не смогу помочь.

Привет Патрик,

Извиняюсь за неудобства. Я могу помочь вам с этим. Не могли бы вы предоставить мне имя пользователя и адрес электронной почты, используемые в вашей учетной записи?

Это тот же самый, который использовали во время игры в нашем казино?

Да, информация показывает по электронной почте, какой игрок использовал для регистрации и свой идентификатор / ник в казино.

Привет Патрик,

Обратите внимание, что мы изучили его и обнаружили, что нашему Департаменту безопасности пришлось закрыть учетную запись в соответствии со следующим правилом, которое можно найти на странице "Условия и положения":

2.1.12. Каждый пользователь имеет право открыть только одну учетную запись. Использование более одной учетной записи на одного физического пользователя называется «мульти-учет», что строго запрещено. При обнаружении Пользователя с несколькими учетными записями все дочерние учетные записи Пользователя будут немедленно аннулированы, включая отмену любых транзакций с несколькими учетными записями.

Из-за того, что вышеупомянутое правило не разрешает участникам открывать более одной учетной записи на extravegas.com , эта учетная запись, к сожалению, останется отключенной.

Спасибо за ваше терпение и понимание в этом вопросе.

Добро пожаловать в ваше казино, у меня есть только 1 аккаунт, на котором я играл и оплатил депозит, я не понимаю, как клеветать на кого-то только потому, что я не заплатил 100 евро, я уверен, что не нарушил ваш правила, я играл на ноутбуке
в настольном интернете и на телефоне в мобильном интернете, и это, вероятно, не нарушает ваши правила, верно? если у меня был дубликат аккаунта, укажите имя аккаунта и emeil, который был основан, он просто открыт, обманывает честного игрока только для того, чтобы не выводить деньги

Очень странно, что вы закрыли мою учетную запись в день, когда я должен получить комиссионный платеж. Обычно обманывает людей, а также клеветает.

Представители Extra Vegas Casino. Не могли бы вы выслать мне несколько доказательств того, что у Патрика есть несколько аккаунтов на matej@casino.guru?

Здравствуйте,

Надеемся, у вас все хорошо!

Мы определили несколько других открытых вами счетов. Имена пользователей указанных учетных записей: patryk31, ariel99, patryk310586, Zbigniew58 и patryk3186. Эти учетные записи были связаны путем идентификации нескольких соответствующих параметров личной информации, которые совпадают между ними.

Это является прямым нарушением наших Условий использования пункта 2.1.12. Каждый пользователь может открыть только одну учетную запись. Использование более чем одной Учетной записи на одного физического пользователя известно как «мульти-учет», что строго запрещено. После обнаружения пользователя с несколькими учетными записями все связанные с ним учетные записи будут немедленно отменены вместе с любыми транзакциями с несколькими учетными записями. В случае, если у Extra Vegas есть разумные основания подозревать, что регистрация нескольких учетных записей была предпринята с целью обмана или мошенничества, Extra Vegas может заблокировать регулярную игру или турнирную игру и / или распределение призов.

Если вам требуется дополнительная информация или помощь, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в нашу службу поддержки, которая доступна 24/7.

К сожалению, мы вынуждены отклонить это дело, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить дальнейшее расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.