Игрок из Великобритании внес £1315 на счет казино, который позже был признан незаконным для игроков из Великобритании. После обнаружения этой проблемы и обращения в службу поддержки казино заблокировало счет, не проверив игрока при создании счета. Игрок запросил возврат всех депозитов, но не получил ответа.
Я нашел казино на одном из сайтов, где было написано, что игроки из Великобритании приветствуются, я создал учетную запись и внес депозит в размере 1315 фунтов стерлингов. Через некоторое время я решил ознакомиться с условиями. Однако оказалось, что игра незаконна для игроков из Великобритании, и они не могут вносить депозиты. Так почему же я мог вносить деньги и играть? После обращения в службу поддержки на их сайте они сразу же заблокировали мой аккаунт. Почему они не верифицировали пользователя при создании учетной записи и потом не сделали этого? Это мошеннические действия. Я написал электронное письмо с просьбой вернуть все мои депозиты, но ответа не было.
Дорогой grzegorz91wisniewski,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
Как вам удалось создать учетную запись из Великобритании, несмотря на всплывающее предупреждение во время регистрации?
Вы использовали VPN?
Не могли бы вы поделиться своим общением с казино? Отправляйте письма или стенограммы чатов на мой адрес электронной почты dominika.l@casino.guru или опубликуйте скриншоты здесь.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Доминика
Я не использовал vpn, я вижу f7casino, у которого есть условия и положения, что они не принимают игроков из Великобритании и депозиты. Затем после регистрации они хотят, чтобы вы подтвердили номер телефона в Великобритании и отправили водительские права Великобритании. Это чистое мошенничество... Я думаю, что f7casino должно заблокировать мой аккаунт, когда я его открою после подтверждения моего номера телефона в Великобритании, не давая мне играть на реальные деньги и делать депозиты
Я попытался открыть счет с другим адресом электронной почты, и появилось это сообщение (прикреплено). Я не сталкивался ни с чем подобным при открытии счета. Я думаю, что многие люди сталкивались с такой ситуацией после прочтения моего отзыва на trustpilot.com 
Пожалуйста, прочтите отзыв этого пользователя. Он столкнулся с той же проблемой в том же казино
https://uk.trustpilot.com/reviews/67369d2d5a62ec93bd5c881b
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
