Вывод игрока задерживается на неделю. Жалоба была решена, так как игрок получил свой выигрыш.
Я давно играю в казино Carnival room, FABSPIN, по-видимому, это одно и то же казино, потому что именно туда отправляется электронное письмо при обращении в службу поддержки. Я выиграл 2500 долларов за ежедневные бесплатные вращения депозитеров. Я спросил, сыграл ли я то, что мне нужно, в чате и каков лимит на снятие средств. Он сказал мне, что прохождение игры завершено, и да, лимит на снятие средств составляет 5000 долларов.
Я выиграл деньги, правильно играя в правилах.
Я выиграл и запросил вывод средств 21/6, он все еще находится в поле ожидания, говоря мне, что я могу отменить вывод средств. Я не хочу отменять свой выигрыш, я хочу то, на что я играл. Я потратил больше, чем это в названном казино. Почему они не могут просто платить вам вовремя. У меня голова болит, когда я смотрю на то, как они просто сидят там.
Сегодня я поговорил с парнем в чате, и он заверил меня, что мне платят хммм
I have playing with Carnival room casino for a long time, FABSPINs apparently are the same casino because that's where the email goes when contacting support. I won $2500 on my daily depositers free spins. I asked had I played through what I needed to at the live chat and what is the withdrawal limit. Which he told me playthrough was done and yep a $5000 withdrawal limit.
I won the money playing properly in the guidelines.
I won and requested the withdrawal on the 21/6 , it is still in the pending box telling me I can cancel the withdrawal. I don't want to cancel my winnings I want what I have played for. I have spent more than this in the named casino. Why can't they just pay you on time. It's doing my head in looking at the withdraw just sitting there.
Today I had a chat to the guy on the chat service and he reassured me I am getting paid hmmm
Здравствуйте Jennywren7,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Fabspins. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Не могли бы вы сообщить, если ваша учетная запись уже проверена и да, с какого именно момента? Вы накапливали свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было?
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Hello Jennywren7,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Fabspins Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise if your account is already verified and is yes, since when exactly? Did you accumulate your winnings with real money or did you use a bonus? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Привет, Ник, на следующий день я получил ответ с вопросом, какая у меня учетная запись, поэтому я отправил обратно название учетной записи.
Да, моя информация и удостоверение личности были проверены.
Бесплатные вращения предназначены для вкладчиков (если вы вносите депозит, вы получаете 14 бесплатных вращений каждый день в течение 14 дней), и под ним действительно написано, что необходимо прохождение, и поэтому, когда я узнал, что прошел прохождение, я подтвердил это в чате, просто чтобы проверить это, а затем Я спросил, какой максимальный вывод, и он сказал, что 5000 долларов.
Что он и делает, снятие средств составляет 5000 долларов, что-то сверх того, что берет казино.
То же самое произошло и в другом казино, поэтому я был очень осторожен и делал то, что они просили.
Я больше не использую бонусы из-за того, что они могут вас обмануть. Идиома: обжегся на молоке - дует на воду.
Так что да, я играл правильно, а также подтвердил, что все сделал правильно с парнем из чата.
Он поздравил меня и все такое.
Я вложил много денег в это казино, поэтому я не могу понять, почему они пытаются найти способы не выплачивать деньги.
Спасибо за попытку помочь мне, я с нетерпением жду ваших ответов 🙏
Hi Nick, I got a response the next day asking what sort of account I had so I sent back the name of the account.
Yes my information and ID was verified.
The free spins are for depositors, ( if you deposit you get 14 free spins everyday for 14 days) and it does say underneath the playthrough needed and so when I knew I had played the playthrough I confirmed with chat, just to verify it and then I asked what the maximum withdrawal is and he said $5000.
Which it does state withdrawal is $5000 anything over that is taken by casino.
I've actually had the same thing happen at another casino so I was extra careful I did what they asked.
I don't use bonuses anymore because of the BS they can fool you with. Once bitten twice shy.
So yes I did play correctly and also confirmed I had done everything correctly with the chat guy.
He congratulated me and everything.
I have put a lot of money in this casino so I cannot understand why they hassle or try to find ways not to payout.
Thanks for trying to help me I am looking forward to your answers 🙏
Кстати, этим утром я получил электронное письмо после того, как поболтал с парнем по имени Джейсон в чате, в котором говорилось, сколько времени это займет.
Он сказал в своем чате: «Не волнуйтесь, я могу заверить вас, что вы получите свой выигрыш».
Он был великолепен и очень мил в чате, а потом сказал, что «обострит процесс».
Надеюсь он настоящий лол и честный
Btw I had an email this morning after I chat to a guy called Jason in the chat room stating the time it takes.
He said in his chat " don't worry I can assure you you will get your winnings"
He was great and very nice on chat, then he said he would " escalate the process "
Hopefully he is real lol and honest
Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.
Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.
Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.
Здравствуйте Jennywren7,
Я рад, что платеж был одобрен. Я установлю таймер обратно на вас и, пожалуйста, сообщите нам, когда он прибудет.
Hello Jennywren7,
I'm glad to hear the payment has been approved. I will set the timer back on you and please let us know when it arrives.
Спасибо Jennywren7 за отличные новости. Теперь жалоба будет закрыта. Обязательно свяжитесь с нами, если вы снова столкнетесь с какой-либо другой проблемой в будущем, мы с радостью постараемся вам помочь.
С уважением,
Ник
Thank Jennywren7 for the great news. The complaint will be now closed. Be sure to contact us if you will come across any other trouble again in the future, we will gladly try to help you out.
Regards,
Nick
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.