Игрок из Австралии запросил отзыв в ноябре. Он не был обработан. Жалоба была отклонена, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
Я подал заявку на снятие средств в FABSPINS, и она только что была рассмотрена, и они продолжают давать одни и те же общие ответы.
Уважаемый toakley351,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Делали ли вы какие-либо успешные выводы ранее? Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC?
Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Большое спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Добрый день, я прошел верификацию. Никаких выводов не делал, бонусы не использовал.
Большое спасибо за ответ, toakley351. Запрос на снятие средств все еще помечен как ожидающий рассмотрения в вашем аккаунте?
Не могли бы вы направить все соответствующие сообщения между вами и казино на адрес kristina.s@casino.guru ? В качестве альтернативы, вы можете опубликовать его здесь. Заранее спасибо.