Игрок недоволен RTP казино, так как ничего не выиграл. Жалоба была закрыта по просьбе игрока.
Я начал использовать это казино / сайт для ставок около недели, и когда бы я ни играл, я проигрывал, и это нормально, но без выигрышей RTP шокирует, и я считаю, что это казино очень плохое и ему нужно действовать сообща, я получил бонус казино в размере 5 евро, ничего другого, никакого приветственного бонуса, никаких бесплатных ставок, ничего такого, что рекламировалось, плохое обслуживание клиентов, так как сайт не работает с 6 утра сегодня на техническое обслуживание, никогда не получал никаких уведомлений об этом или как долго он будет недоступен?
I started to use this casino /betting site for about week and ever game I played I lost, which is okay, but no wins RTP is shocking and i believe that this as a casino is very poor and needs to get its act together, i received 5 euro casino bonus, nothing else no welcome bonus no free bets nothing as advertised, poor customer service as there site is down since 6am today for maintenance, never received any notification about same or how long is will be down for ?
Уважаемый cuan45,
Большое спасибо за отправку жалобы. Я хочу сообщить вам, что мы не можем возбудить дело исключительно на основании того, что вы описываете, как я объяснил вам некоторое время назад в вашей ранее поданной жалобе ( здесь ). Иногда вам может повезти, а иногда нет; так работают казино и игры в казино. Я бы рекомендовал прочитать нашу статью о коэффициенте выплат (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Если у вас есть дополнительная информация, которая может помочь в нашем деле, пожалуйста, пришлите ее мне. К сожалению, в настоящее время, если у нас нет доказательств того, что происходит что-то несправедливое, мы ничего не можем сделать. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться ко мне, если есть что-то еще, что я мог бы сделать для вас относительно вашей жалобы.
С наилучшими пожеланиями,
Ник
Dear cuan45,
Thank you very much for submitting your complaint. I want to inform you that we cannot make a case solely based on what you are describing as I have explained to you a while ago in your previously submitted complaint (here). Sometimes you might get lucky and sometimes not; that's how casinos and casino games work. I would recommend reading our article about Payout ratio (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance.
If you have more information that would help our case, please forward it to me. Unfortunately, at this time, if we don’t have any evidence proving that something unfair is going on, there is nothing we can do. Please do not hesitate to contact me if there is anything else, I could do for you regarding your complaint.
Best regards,
Nick
спасибо за ответ, хотя я не согласен с вашим мнением и что-то не так с этим казино, не потому, что я не выиграл, а просто из-за того, как игры были активированы.
Просто интересно, вы играете на этих сайтах и пробуете их?
спасибо Юджин
thanks for reply, while i disagree with your views and something not right with this casino, not because i didn't win, but just the way the games were been activated.
Just a matter of interest do you play on this sites and try them out?
thanks Eugene
Уважаемый cuan45,
К сожалению, мы не можем оценивать казино на основе опыта одного игрока. Если вас действительно интересует, как мы оцениваем казино, ознакомьтесь со следующей статьей: https://casino.guru/our-casino-reviews.
Кроме того, пока нет конкретных доказательств, мы не можем связаться с казино. Если у вас есть жалоба, пришлите ее по адресу nikolas.b@casino.guru, иначе мы будем вынуждены закрыть жалобу.
Dear cuan45,
Unfortunately, we can't rate casinos based on one player's experience. If you are really interested in how we review casinos, please check the following article: https://casino.guru/our-casino-reviews.
Also as long as there isn't any concrete evidence, we can't contact the casino. If you do have any please send it to nikolas.b@casino.guru, otherwise we will be forced to close the complaint.
Dear cuan45,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.