Игрок из Великобритании столкнулся с проблемой в игре казино во время бонусного раунда, когда автомат отключился. Получив указание повторно войти в игру, она обнаружила, что игра недоступна. Группа по рассмотрению жалоб продлила период расследования еще на 7 дней, ожидая решения от поставщика игры. Однако из-за отсутствия ответа от игрока жалоба не могла быть рассмотрена дальше и была отклонена.
Вошел в бонусный раунд, в котором требовалось выбирать кристаллы, которые затем выдавали определенные цвета, к которым применялось правило «три в ряд». Я выбрал в общей сложности 7: 2 красных, 2 фиолетовых, 2 синих и 1 зеленый. При следующем выборе автомат выключился, выдав ошибку. Я зашел в чат, но мне сказали, что мне нужно повторно войти в игру, чтобы завершить бонусный раунд. Это было 5 ноября, а 8 ноября игра больше не была доступна на сайте, что означало, что я не мог повторно войти в бонусный раунд. С тех пор я ежедневно захожу в чат, но мне говорят разные вещи о чистке моих устройств для размена денег, но ничего. Затем 10-го числа, когда я снова был в чате, агент сказал мне, что игра не работает, и что нужно повторить попытку через 2 часа. Ммм, ничего. Так что сегодня я снова попробовал в чате, но мне сказали, что соответствующий отдел свяжется со мной по электронной почте, когда появятся какие-либо обновления. Все это кажется мне немного странным. Указанные цвета создают джекпоты: красный 2,1 миллиона, фиолетовый 217000, синий 1200 и зеленый 150
Дорогой Grantf73,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с FatPirate Casino.
Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию.
Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Бонусный раунд был запущен стандартным способом со спинами по 1 фунту после того, как один из агентов примерно через 5 дней сказал, что возникла проблема с несколькими играми, и моя игра была включена, и мне сказали попробовать еще раз через несколько часов. Я не просил о возврате денег, так как раунд, в котором я играл, стоил минимум 800 фунтов с главным призом 2,1 миллиона, второй приз был 217 тысяч, а третий приз был 800, поэтому я поставил 10 000, просто кажется странным, как я выбрал по 2 из трех главных призов, и когда был выбран следующий выбор, игра запустилась, ошибка заставила меня подумать, что был выигран один из самых больших джекпотов.
как вы можете видеть на этом скриншоте, призовой фонд намного больше, чем в версии игры wowpots
Спасибо за подробное объяснение, Grantf73.
Смогло ли казино устранить техническую проблему с игрой?
Ваш игровой раунд уже завершился? С каким результатом?
Я буду ждать вашего ответа.
Эта проблема не решена, и игра по-прежнему отсутствует на сайте, поэтому бонусный раунд все еще не завершен. Я получил электронное письмо, в котором говорится, что они все еще пытаются решить проблему. Большое спасибо.
В письме также говорилось, что сайт и провайдер пытаются решить проблему. Большое спасибо.
Приношу извинения, но если в игре произошла ошибка и игра была удалена, единственное, что остается, — это ждать, пока поставщик игры проведет расследование и придет к выводу. Поскольку решение вашей проблемы зависит от третьей стороны — поставщика игры, у казино может не быть возможности предоставить вам быстрое решение проблемы. Я установлю таймер еще на 7 дней. Если вы не получите никаких значимых обновлений, мы свяжемся с казино и постараемся помочь. Спасибо за ваше понимание и ваш ответ.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
