Обзор FatPirate Casino

Игрок из Италии имел баланс в размере €8000.18 и сделал три запроса на вывод средств по €800 каждый, но все запросы все еще находились на проверке. Он получил неопределенные ответы от чата поддержки относительно задержек и ждал более конкретного ответа. Проблема была решена после того, как он получил все три вывода и подтвердил успешную обработку своих платежей. Команда по жалобам отметила жалобу как «решенную» и поблагодарила его за сотрудничество.

Игрок из Греции столкнулся с трудностями при проверке своего счета для вывода 1500 евро, поскольку казино запросило историю транзакций из банка, которым он не пользовался. Он идентифицировал транзакцию в тот же день, когда создал свой счет, но не был уверен, как решить проблему или какая дополнительная информация требуется казино. Проблема была решена после того, как игрок предоставил необходимую документацию и связался с казино. Команда по рассмотрению жалоб отметила жалобу как «решенную» и предложила помощь в решении любых будущих проблем.

Игрок из Великобритании снял £500 2 февраля и еще £500 3 февраля, но оба снятия остались в процессе без разрешения. Несмотря на многочисленные контакты по электронной почте и в чате, игрок продолжал получать тот же ответ о задержках платежей. Команда по жалобам вмешалась, связавшись с казино, которое затем отдало приоритет выплате игрока. Игрок подтвердила получение своего снятия в воскресенье, что привело к разрешению жалобы.

Игрок из Германии столкнулся с проблемами доступа к игре Mega Moolah Absolutely Mad после сбоя во время розыгрыша джекпота 17.01.25. Несмотря на обращение в службу поддержки клиентов, ее проблема осталась нерешенной спустя четыре недели, и она не была уверена, выиграла ли она джекпот. Группа по рассмотрению жалоб рассмотрела ее доказательства, но обнаружила, что ее выигрыши не были зафиксированы в ее игровой истории, что привело к выводу, что они не могут оказать дальнейшую помощь. Жалоба была впоследствии закрыта из-за недостаточности доказательств в поддержку ее заявления.

Игрок из Великобритании сообщил о проблемах с выводом денег из казино и столкнулся с ошибками во время игры, в частности с ошибкой 211, которая не позволила ей завершить игру wow pot. Несмотря на то, что она обратилась в службу поддержки по электронной почте и в чате, она не получила никаких объяснений. Команда по рассмотрению жалоб попыталась собрать больше информации, но не смогла продолжить работу из-за отсутствия ответа на их запросы. В результате жалоба была отклонена.

Игрок из Греции не мог вывести в общей сложности €582 в течение двух недель из-за продолжающихся проблем с проверкой счета. Несмотря на то, что он прошел проверку несколько раз и предоставил понятные документы, казино запросило дополнительные неуказанные документы и не ответило на электронные письма. Игрок получил противоречивую информацию от агентов чата в реальном времени. Жалоба была решена, когда казино успешно обработало вывод средств игрока после завершения проверки счета.

Игрок из Великобритании столкнулся с кодом ошибки при попытке получить доступ к джекпоту на бонусном колесе игр x2 Mega Moola, что помешало ему играть. Команда по рассмотрению жалоб попыталась собрать больше информации, запрашивая историю игр игрока и предыдущую коммуникацию с казино. Однако из-за отсутствия ответа от игрока расследование не могло продолжаться, и жалоба была отклонена.

Игрок из Швеции внес около 1000 евро в казино FatPirate, но после регистрации обнаружил, что игрокам из Швеции запрещено пользоваться платформой. После того, как его аккаунт был заблокирован, он неоднократно обращался в службу поддержки за возвратом средств, но не получил никакого конкретного решения или сообщения, несмотря на месяцы ожидания. Команда по рассмотрению жалоб рассмотрела ситуацию и определила, что, поскольку игрок потерял свои средства во время обычной игры, он не имеет права на возврат средств в соответствии с их политикой. Следовательно, жалоба была отклонена.

Игрок из Канады столкнулся с проблемой на сайте казино, где сбой не позволил ему снять ставку в размере 100 долларов на Evolution Blackjack. Это привело к непреднамеренному увеличению его общей ставки и потере всего баланса его счета. Он запросил возврат суммы ставки для вывода. Жалоба была отклонена из-за отсутствия ответа игрока на запросы команды по рассмотрению жалоб, что помешало дальнейшему расследованию. Игроку сообщили, что он может повторно подать жалобу в будущем, если захочет продолжить общение.

Игрок из Австралии столкнулся с постоянными проблемами со снятием денег из казино, предприняв восемь попыток вывода средств в течение трех недель. Несмотря на то, что казино изначально обвиняло игрока и банк, позже они признали, что проблема была на их стороне, но продолжали отменять выводы и давать повторные ответы. Игрок с трудом получал ответы на электронные письма и мог связаться только через чат, используя ложный адрес электронной почты. Команда по рассмотрению жалоб попыталась привлечь казино для решения проблемы, но безуспешно из-за отсутствия сотрудничества со стороны казино и действительной лицензии. Следовательно, жалоба была помечена как «неразрешенная». После дальнейшего общения казино возобновило рассмотрение жалобы и подтвердило, что вывод средств игрока был выплачен. Затем игрок должен был подтвердить получение средств, чтобы проблема считалась решенной.

Игрок из Испании столкнулся с проблемой с ожидающим выводом, который застрял из-за проблем с верификацией, и не смог завершить процесс верификации. Связь со службой поддержки клиентов также была нарушена, поскольку чат неожиданно закрылся. После получения средств жалоба была отмечена в системе как «решенная».

Игрок из Германии создал учетную запись и внес 38 евро в USDT, но не смог войти в систему после запроса на вывод средств, поскольку его учетная запись, по-видимому, была заблокирована. Они утверждали, что все действия были выполнены правильно и что они не получили никаких бонусов. Проблема была решена, когда игрок успешно получил вывод средств в размере 204 евро, хотя его учетная запись оставалась в режиме ожидания. Команда по рассмотрению жалоб отметила жалобу как «решенную», поскольку казино выполнило запрос на вывод средств.

Игрок из Великобритании столкнулся с проблемой в игре казино во время бонусного раунда, когда автомат отключился. Получив указание повторно войти в игру, она обнаружила, что игра недоступна. Группа по рассмотрению жалоб продлила период расследования еще на 7 дней, ожидая решения от поставщика игры. Однако из-за отсутствия ответа от игрока жалоба не могла быть рассмотрена дальше и была отклонена.

Игрок из Великобритании столкнулся с проблемой, поскольку его счет находился на рассмотрении и впоследствии был закрыт, а 1000 фунтов стерлингов ожидали вывода. Несмотря на то, что они связались с чатом, им было поручено отправить электронное письмо в службу поддержки, но им сказали, что это не тот отдел. Команда по рассмотрению жалоб рассмотрела ситуацию и пришла к выводу, что действия казино были оправданы из-за доказательств возвратных платежей, предоставленных представителем казино. В результате жалоба была отклонена.

Игрок из Швеции выиграл около 14 000 шведских крон, но столкнулся с многочисленными отказами в запросе на вывод средств в размере 5 000 шведских крон. С ожидаемым выводом и оставшимся балансом в 4 000 шведских крон игрок выразил обеспокоенность по поводу лицензирования казино и отсутствия поддержки в решении проблемы вывода средств. Жалоба была отклонена из-за отсутствия ответа игрока на запросы команды, что помешало дальнейшему расследованию вопроса.

Игрок из Италии запросил самоисключение с сайтов, имеющих лицензию Кюрасао, но ему все равно разрешили зарегистрироваться и играть, несмотря на то, что он был заядлым игроком, проходившим лечение. Игрок потребовал возмещения средств, потерянных из-за невыполнения казино запроса на самоисключение. Команда по рассмотрению жалоб объяснила, что казино FatPirate работало без игровой лицензии и узнало о проблемах игрока с азартными играми только после прямого общения. Поскольку казино не имело предварительной информации о самоисключении от других поставщиков, жалоба в конечном итоге была отклонена. Команда призвала игрока использовать инструменты самоисключения и обратиться за профессиональной помощью по вопросам, связанным с азартными играми.

Игрок из Великобритании пытался вывести деньги в течение 3 недель, однако вывод неоднократно отменялся без каких-либо объяснений. Несмотря на недавние сообщения о том, что вывод средств «в процессе», в аккаунте игрока он был отмечен как отмененный. После обращения в службу поддержки казино выяснилось, что граждане Великобритании не должны быть участниками. В итоге игрок получила выплату, пусть и меньшую, чем ожидалось из-за курса валют, и казино закрыло ее счет. Жалоба отмечена нами как решенная.

У игрока из Нидерландов дважды за неделю возник код ошибки 211, из-за которого он не смог войти в игру. Несмотря на то, что он неоднократно обращался в службу поддержки со скриншотами, он не получил ответа. Игрок оценил потенциальные потери, но не смог подтвердить точную сумму. Жалоба была закрыта из-за отсутствия ответа игрока на последующие вопросы, что сделало дальнейшее расследование и решение невозможным.

Игрок из Великобритании, который самоисключился через Gamcare, смог зарегистрироваться и внести средства в казино, используя те же данные. Казино отклонило этот вопрос, сославшись на свои условия. Мы попытались получить от игрока дополнительную информацию для расследования жалобы, но он не ответил на наши сообщения. В результате жалоба была отклонена из-за отсутствия ответа.