Обзор FatPirate Casino

Игрок из Италии запросил самоисключение с сайтов, имеющих лицензию Кюрасао, но ему все равно разрешили зарегистрироваться и играть, несмотря на то, что он был заядлым игроком, проходившим лечение. Игрок потребовал возмещения средств, потерянных из-за невыполнения казино запроса на самоисключение. Команда по рассмотрению жалоб объяснила, что казино FatPirate работало без игровой лицензии и узнало о проблемах игрока с азартными играми только после прямого общения. Поскольку казино не имело предварительной информации о самоисключении от других поставщиков, жалоба в конечном итоге была отклонена. Команда призвала игрока использовать инструменты самоисключения и обратиться за профессиональной помощью по вопросам, связанным с азартными играми.

Игрок из Великобритании пытался вывести деньги в течение 3 недель, однако вывод неоднократно отменялся без каких-либо объяснений. Несмотря на недавние сообщения о том, что вывод средств «в процессе», в аккаунте игрока он был отмечен как отмененный. После обращения в службу поддержки казино выяснилось, что граждане Великобритании не должны быть участниками. В итоге игрок получила выплату, пусть и меньшую, чем ожидалось из-за курса валют, и казино закрыло ее счет. Жалоба отмечена нами как решенная.

У игрока из Нидерландов дважды за неделю возник код ошибки 211, из-за которого он не смог войти в игру. Несмотря на то, что он неоднократно обращался в службу поддержки со скриншотами, он не получил ответа. Игрок оценил потенциальные потери, но не смог подтвердить точную сумму. Жалоба была закрыта из-за отсутствия ответа игрока на последующие вопросы, что сделало дальнейшее расследование и решение невозможным.

Игрок из Великобритании, который самоисключился через Gamcare, смог зарегистрироваться и внести средства в казино, используя те же данные. Казино отклонило этот вопрос, сославшись на свои условия. Мы попытались получить от игрока дополнительную информацию для расследования жалобы, но он не ответил на наши сообщения. В результате жалоба была отклонена из-за отсутствия ответа.