ГлавнаяЖалобыFgFox Casino - Депозит игрока, похоже, потерян.

FgFox Casino - Депозит игрока, похоже, потерян.

Автоматический перевод:

Количество: 20 EUR

FgFox Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 10.01.2023 | Разрешено : 13.01.2023
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Игрок из Италии внес депозит в казино, но депозит, похоже, потерян. Игрок подтвердил, что проблема решена.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Это казино открыто отказывается показывать мне свою историю депозитов и запрашивает PDF-файл, подтверждающий депозит в размере 20 евро с помощью Astropay, зная, что это невозможно. Я сделал 3 депозита, 3-й депозит задержался после того, как я закрыл свой игровой счет. Поэтому они отказываются давать мне объяснения и хотят видеть сделку. Хотя я отправил несколько скриншотов, показывающих 2 платежа с разницей в 2 минуты (очевидно, потому что один пришел поздно), они в мафиозной манере считают, что платеж не появляется в их казино. Прошу предоставить мне, поскольку казино на этом сайте считается надежным, доказательства того, что третий депозит не состоялся. Astropay не предоставляет банковских выписок, и они это знают, поэтому все в их интересах, и они могут делать все, что хотят. Это не развлечение. Это может быть ненадежное казино. К сожалению, в моей стране это называется мафией.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый turuzzu67,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино FgFox. Боюсь, мне понадобится больше информации о вашей проблеме.

Правильно ли я понимаю, что проблема вращается вокруг депозита, который вы внесли в казино, но кажется потерянным? Вы связывались с Atropay по поводу платежа, который вы сделали? Каков был их ответ?

Если ваш депозит никогда не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что я бы порекомендовал, — это связаться с вашим платежным провайдером. Им необходимо провести расследование, но имейте в виду, что это сложный процесс, который может занять до месяца. В этих случаях у казино обычно связаны руки.

Я буду терпеливо ждать вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Да, я попросил Astropay проверить 3 транзакции. В ожидании их ответа, за которым последует дополнительная информация, я заранее благодарю вас за проявленный интерес и за усердное вмешательство.

Скоро. Дружелюбие

Поговорил с Astropay и отправил выписки по 3 депозитам в такое казино. Один из этих 3-х платежей (пришел с опозданием и после запроса на закрытие счета) не был признан. На вопрос, получали ли они доплату, 2 раза отрицали. Я бы даже не стал просить возврат несыгранного депозита, но их поддержка была наглой и грубой. Сокрытие платежа – дело очень серьезное. Но рассматривается ли оно здесь как надежное казино?

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Хорошо, проблема решена мирным путем, мне вернули не сыгранные 20 евро. Однако слишком много мытарств, чтобы вернуть то, на что имею право. Спасибо Casino-Guru за интерес. Дело закрыто.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый turuzzu67,

Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «разрешенную» в нашей системе.

Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если в будущем у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Казино.Гуру

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях