FgFox Casino - Игрок хочет возместить убытки из-за самоисключения в CRUKS.

Привет, ай, потерял почти 90.000

В день казино fgfox позвольте мне сыграть

Я в круксе, это список игроков, которые берут заморозку азартных игр, в какой день позвольте мне играть

Как я могу вернуть свои деньги?

Дорогой Тафрабонг,

Большое спасибо за отправку этой жалобы. Мне жаль слышать о проблеме, с которой вы столкнулись. Я хотел бы задать несколько вопросов, чтобы лучше понять вашу ситуацию.

Не могли бы вы уточнить, сообщили ли вы казино о своей игровой зависимости и прямо запросили самоисключение? Обратите внимание, что у FgFox Casino нет лицензии, выданной Нидерландами, то есть у них нет доступа к реестру самоисключения CRUKS.

Если вы запросили закрытие счета в этом казино, пожалуйста, перешлите мне запрос вместе с ответом казино по адресу veronika.f@casino.guru .

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему. Заранее спасибо за ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Вероника

И почему они разрешают мне играть, если у них нет лицензии из Нидерландов?

Я прошу их заблокировать мне ответ.

Я говорю ей, что умираю.

Нет ответа

Они не воспринимают меня всерьез.

Она не заблокировала меня, это также причина, по которой я потерял больше денег.

Я отправил им это, ответа нет.

Они не идут на контакт.

за исключением того, что я в шоке, когда прошу заблокировать

Мне придется это сделать.

Любое другое казино ИИ делает это.

Я хочу вернуть свои деньги, пожалуйста, надеюсь, вы сможете мне помочь.

Лучшая Марта А.

Не могли бы вы уточнить, упоминали ли вы в каком-либо из отправленных вами писем в казино, что вы страдаете игровой зависимостью и хотите, чтобы ваш аккаунт был заблокирован навсегда? Если да, пожалуйста, перешлите мне такое письмо на veronika.f@casino.guru вместе с ответом казино.

Если вы еще не сообщили казино о своей игровой зависимости и ваш счет еще открыт, рекомендую вам заполнить следующий шаблон, отправить его в казино по адресу support@fgfox.com , и добавьте мой адрес электронной почты veronika.f@casino.guru как CC:

При подаче заявления на самоисключение всегда четко указывайте причину, по которой вы хотите, чтобы ваш аккаунт был деактивирован, и укажите период времени. Кроме того, «Тема» электронного письма должна быть четко обозначена и легко узнаваема, поскольку служба поддержки казино получает много запросов в день, поэтому, если она четко обозначена, у вас больше шансов получить удовлетворение вашего запроса как можно скорее. Я также настоятельно рекомендую вам всегда сохранять ваш запрос на самоисключение, чтобы у вас было действительное доказательство такого действия.

Пример:

Тема письма: Самоисключение из-за игровой зависимости

Информация об игроке:

Имя:

Фамилия:

Дата рождения:

Логин казино:

Адрес электронной почты:

«Приветствую xxx xxx,

Я пишу, чтобы сообщить вам, что я хочу немедленно отказаться от участия в этом казино и получения любых маркетинговых материалов, связанных с азартными играми, на минимальный срок в xxx месяцев/лет (пожизненно).

Причина, предшествовавшая моему решению, — игровая зависимость.

Я признаю, что мне не будет разрешено отменить мое самоисключение в течение этого периода, и самоисключение не может быть отменено до окончания согласованного периода».

Благодарим Вас за сотрудничество.

Здравствуйте, tafrabong!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.

Привет Вероника

Я хочу вернуть свои потерянные деньги.

Сначала мои деньги обратно, потом самоисключение

я отправил письмо адвокату

Поэтому мне придется ждать, пока они ответят.

Я также отправил письмо в казино fgfox для

список всех успешных депозитов и снятий с момента регистрации.

Они не отвечают.

Добрый день

Спасибо за ваш ответ. Поскольку вы не упомянули об игровой зависимости ни в одном из ваших писем в казино, мы не можем помочь вам получить какие-либо возмещения потерянных депозитов.

Пожалуйста, дайте мне знать, если вы хотите, чтобы мы помогли вам с самоисключением.

Привет

Нет, мне не нужна помощь для самоисключения, мой адвокат занят, просит казино прислать мне список денег, которые я проиграл, они не отвечают.

Спасибо

К сожалению, запрос полной истории депозитов и выводов средств подпадает под вопросы, связанные с GDPR. Поскольку это выходит за рамки того, с чем мы можем помочь, мы рекомендуем вам связаться с соответствующими органами по защите данных, если вы хотите продолжить рассмотрение вашего дела.

Хотя мы всегда стремимся помогать игрокам, пострадавшим от недобросовестной практики, вопросы, связанные с GDPR, выходят за рамки нашей компетенции.

Эта жалоба будет закрыта. Спасибо за понимание, и мне очень жаль, что мы не смогли оказать вам больше помощи в этом деле.

С наилучшими пожеланиями,

Вероника