Игрок из Нидерландов запросил вывод средств менее чем за две недели до отправки этой жалобы. Он еще не получил свои средства.
Автоматический перевод:
FgFox Casino - Игрок считает, что вывод его средств задерживается.
Автоматический перевод:
Количество: 100 EUR
FgFox Casino
Индекс безопасности:ВысокийИндекс безопасности
В соответствии с нашей методологией обзоров мы рассчитали индекс безопасности казино с учетом более 20 факторов, включая финансы, справедливость условий и положений, жалобы игроков и многое другое. Чем выше индекс безопасности, тем больше вероятность, что вы получите свои выигрыши без каких-либо проблем.
8.4
У FgFox Casino действует индекс безопасности 8,4: это безопасное казино, подходящее большинству игроков. Узнать индекс безопасности этого казино
Дело открыто
Текущий статус
Ожидание задержанного платежа
13d 13h 4m 52s
Краткое содержание дела
1 час назад
Перевод
Открытый
Открытый
10 часов назад
Перевод
Здравствуйте. Я закрывал свой аккаунт более 2 лет. И получил письмо с предложением открыть его с бонусом.
Я снова открыл его и получил свой бонус. Я выиграл и попытался вывести деньги после выполнения всех требований, но они вообще не отвечают в чате. И я чувствую, что казино заброшено. Я тоже хочу пройти проверку kyc, но, похоже, решить эту проблему безгранично!
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 часов назад
Перевод
Здравствуйте, amoh04513!
Спасибо за обращение. Нам жаль, что у вас возникла проблема с выводом средств. Обратите внимание, что обычно этот процесс занимает несколько дней или даже недель. Перед поступлением средств на счет может пройти некоторое время. Задержка может быть вызвана незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод средств.
Учитывая эти факторы, мы советуем проявить терпение, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.
Если ваш аккаунт прошел верификацию, история ваших игр была проверена, а казино одобрило вывод средств, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с момента подачи запроса на вывод, мы вмешаемся и сделаем все возможное, чтобы вам помочь.
Заранее благодарим за терпение и понимание.
С уважением,
Центр решения жалоб
PS: наш первоначальный ответ основан на информации, которую вы предоставили при подаче жалобы. Если возникло недопонимание и проблема заключается в чем-то другом или больше, чем просто задержка платежа, мы внимательно рассмотрим детали и свяжемся с вами как можно скорее. Благодарим за терпение.
Спасибо за обращение. Нам жаль, что у вас возникла проблема с выводом средств. Обратите внимание, что обычно этот процесс занимает несколько дней или даже недель. Перед поступлением средств на счет может пройти некоторое время. Задержка может быть вызвана незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод средств.
Учитывая эти факторы, мы советуем проявить терпение, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.
Если ваш аккаунт прошел верификацию, история ваших игр была проверена, а казино одобрило вывод средств, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с момента подачи запроса на вывод, мы вмешаемся и сделаем все возможное, чтобы вам помочь.
Заранее благодарим за терпение и понимание.
С уважением,
Центр решения жалоб
PS: наш первоначальный ответ основан на информации, которую вы предоставили при подаче жалобы. Если возникло недопонимание и проблема заключается в чем-то другом или больше, чем просто задержка платежа, мы внимательно рассмотрим детали и свяжемся с вами как можно скорее. Благодарим за терпение.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 часов назад
Перевод
Здравствуйте. Я пытаюсь связаться с ними, но никакого ответа или помощи. Просто каждые несколько часов ответ и одно и то же. Они не будут платить или чинить это. Вот почему я закрыл свой счет у них.
они отправили мне письмо с просьбой снова открыть его, и когда я попытался сделать вывод, они потребовали те же документы десятки раз. И я отправил им все документы обратно, но так ничего и не получил!!
они заставляют меня ждать часами и подключают меня к VIP, который полностью заброшен
Мне нужно это исправить 
Автоматический перевод:
Жалоба на рассмотрении и будет обработана 13d 13h 4m 52s
