Игрок из Швейцарии пытается вывести средства с помощью Paysafe. Проблема была успешно решена.
Я выиграл 240 евро .. хотел выплатить эти деньги с помощью счета Paysafe .. Я произвел платеж .. и получил отказ .. Затем я начал чат. В 10 часов утра .. поговорил со сторонниками X, кто обещал, что это сработает сейчас. Чтобы выплатить, я делал выплаты снова и снова (у них были все необходимые документы, но это не сработало снова. Я разговаривал с последним сторонником в 8 часов вечера около 1.30 утра .. мой нервы были выбиты и в конце концов ... он мог допустить ошибку, но не нашел ее ... я очень злюсь на это казино, это стоило мне целого дня ... плохо ... я больше никогда не буду играть.
Дорогая Надя,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Хотел бы узнать, предлагали ли вам альтернативный способ оплаты. Были ли вы проинформированы, в чем может быть проблема?
Не могли бы вы пересылать любые важные сообщения между вами и казино на kristina.s@casino.guru ? (Или вы можете разместить это здесь).
С нетерпением жду Вашего ответа.
С уважением,
Кристина
Да, я просто не дошел до лимита в 300 евро .. Что я могу снять через банк ... другого выхода не было ..
Большое спасибо, Надя, за ответ. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Питеру, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема скоро будет решена к вашему удовлетворению.
Привет Надя,
Я посмотрел на ваш случай и понял ситуацию. Вы не пробовали спросить у службы поддержки казино, есть ли альтернативный способ вывода средств?
привет да конечно ... можно было бы только банковским переводом .. но мой гухабен был слишком маленьким
Привет Надя,
Сожалеем о вашем неприятном опыте.
Задержка была вызвана внешними факторами (использованный метод вывода не принимал средства). В качестве альтернативы агент службы поддержки предложил другой способ вывода средств.
Уважаемая Надя, приносим извинения за временные неудобства.
С уважением,
Леди Хаммер Казино
Спасибо, леди Хаммер, за ответ. Надя, дайте мне знать, смогли ли вы вывести свой выигрыш.
Дорогая Надя,
Рад слышать, что ваша проблема решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе. Благодарим вас за использование центра разрешения жалоб Casino Guru. Не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино в будущем.
С уважением,
Питер