Игрок из Германии несколько дней ждал выплаты в 1400 евро от Fightclub Casino. Служба поддержки казино просто посоветовала ему продолжать ждать и не ответила ни на один из его дополнительных запросов. После того, как он подал нам жалобу, игрок позже подтвердил, что его проблема была решена и он получил выплату от казино. В результате мы пометили жалобу как «решенную» в нашей системе.
Добрый день,
К сожалению, я жду выплаты в размере 1400 евро от казино Fightclub Casino уже несколько дней и не получил никаких отзывов, кроме того, что мне следует продолжать ждать от службы поддержки. К сожалению, дальнейшие вопросы в службу поддержки от меня не решаются.
с наилучшими пожеланиями,
Лукас Т*****С*****
Привет, r9r6hhqwqs,
Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Fight Club. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
Не могли бы вы сообщить, подтверждена ли ваша учетная запись, и если да, то с какого момента? Вы накопили свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь?
Обратите внимание, что мы рекомендуем подождать не менее 14 дней для обработки вашего подтверждения/снятия средств, особенно если это ваш первый запрос.
Ждем вашего ответа.
С уважением,
Ник
Дорогой r9r6hhqwqs,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
