Уважаемый гуру казино.
8 декабря я внес депозит в казино Fight Club с помощью кредитной карты и Payz, а после игры подал заявку на вывод средств.
На следующий день, 9 декабря, меня попросили предоставить выписку по кредитной карте за прошлый месяц в качестве обязательного документа, и я отправил ее в казино.
Затем, 15 декабря, казино сообщило мне, что я не смогу снять деньги, пока не умножу сумму депозита на 3, поэтому я снова подал заявку на вывод средств, умножив сумму депозита на 3.
Однако через несколько дней моя учетная запись была закрыта без причины, и я получил электронное письмо от казино, в котором сообщалось, что мой баланс будет возвращен.
Я запросил возврат средств, используя идентификатор Payz, который я использовал для внесения депозита, и казино приняло решение, но прошло две недели, а я до сих пор не получил деньги.
Я много раз связывался с казино через чат, но единственный ответ, который я получал, — это ответ, в котором говорилось: «Мы сделаем это как можно скорее».
Сумма депозита составляет примерно 9000 долларов США, а сумма, запрашиваемая для вывода, составляет примерно 5500 долларов США.
Я не использовал никаких бонусов и т. д.
Надеюсь, время гуру казино поможет решить этот вопрос.
Спасибо заранее!
Dear casino guru.
I made a deposit to Fight Club Casino on December 8th using a credit card and Payz, and after playing, I applied for a withdrawal.
The next day, December 9th, I was requested to provide the past month's credit card statement as a required document, and I submitted it to the casino.
Then, on December 15th, the casino informed me that I could not withdraw money unless I multiplied the deposit amount x 3, so I applied for a withdrawal again after multiplying the deposit amount x 3.
However, a few days later, my account was closed for no reason and I received an email from the casino informing me that my balance would be refunded.
I requested a refund using the Payz ID that I used to make the deposit, and the casino accepted, but two weeks have passed and I still haven't received the money.
I have contacted the casino many times via live chat, but the only reply I get is a copy-paste response that says, "We will do it as soon as possible."
The amount deposited is approximately $9,000 and the amount requested for withdrawal is approximately $5,500.
I haven't used any bonuses etc.
Hope that casino guru time will help to resolve this matter.
Thanx in advance!
Автоматический перевод: