Игрок из Канады недоволен процессом вывода средств. Мы отклонили жалобу, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
Я выиграл 373 доллара и уже несколько дней пытаюсь вывести их. Службе поддержки требуется более суток, чтобы ответить на любые вопросы, касающиеся моего вывода средств. Они заявили, что единственный способ вывода средств — это банковский перевод, за который взимается комиссия в размере 40 долларов и который занимает более 5 дней ... так что в основном они просто пытаются помешать клиентам обналичить выигрыши любым возможным способом. Поэтому они просят документ, я отправляю его, а через 24 часа они говорят, что мне нужен другой документ. Типичный мошеннический сайт онлайн-казино. Не играй здесь. Если вы выиграете деньги, они сделают все возможное, чтобы вы не обналичили свой выигрыш...
Уважаемый Моголор,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, поймите, что казино не управляет разнообразием и доступностью способов оплаты. Большое влияние оказывают несколько факторов, таких как орган лицензирования, геолокация, контракты с поставщиками платежей и банковские ограничения.
Делали ли вы какие-либо успешные выводы ранее? Я правильно понимаю, что вы еще не прошли верификацию?
Кроме того, пересылайте все соответствующие сообщения между вами и казино на адрес kristina.s@casino.guru или, в качестве альтернативы, размещайте их здесь.
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Большое спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина