Вывод игрока задерживается из-за максимальных лимитов на вывод средств. Жалоба была отклонена, так как игрок перестал отвечать.
Систематические нарушение правил выплат со стороны казино(целенаправленное затягивание выплаты средств).
Пункт правил 5.23 казино гласит :
Виплати грошових коштів для користувачів:
Денний ліміт: 30 000 гривень
Тижневий ліміт: 200 000 гривень
Місячний ліміт: 500 000 гривень
Обработка запроса вывода средств составляет 24 часа. Несмотря на это в течении 18 дней после выигрыша вывод не разу не был обработан в заданный срок.
Первые десять дней выплата производилась раз двое суток на сумму дневного лимита. Последнюю же неделю выплата происходит раз в трое суток на половину суммы от дневного лимита остальные же запросы просто отклоняют ссылаясь на тот же пункт 5.23 с пометкой Превышен лимит на выплаты, пункт 5.23. что как мы видим явно нарушает правила выплат.
Простыми словами каждые три дня по правилам мне обязаны делать выплату 90000 тысяч выигрыша на деле было выплачивается 14000. За три неделе после выигрыша я не смог вывести даже треть от выигранной суммы.
Прошу разобраться в ситуации и т.к казино First.ua имеет лицензию в Украине прошу помочь в составлении официальной жалобы в "Комиссию по регулированию азартных игр и лотерей"
P.s Согласно отзывам от игроков на различных сайтах Для казино First.ua это обыденная практика затягивания выплат с которой столкнулись далеко не один десяток человек игравших в данном онлайн заведении.
Привет опсу,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с First Casino. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Сколько запросов на вывод средств в настоящее время находится на рассмотрении и сколько уже было выплачено. Обращались ли вы в казино с этой проблемой, и если да, то каков был их ответ.
Обратите внимание, что если казино платит, но медленнее, это не то, за что мы можем наказать казино. Задержки являются наиболее распространенной проблемой при рассмотрении жалоб. Процесс может быть медленнее из-за многих факторов за пределами казино.
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник