Вывод игрока задерживается по неизвестной причине. Пока казино проводило дополнительные проверки, игрок сообщил нам, что они проиграли спорные деньги. К сожалению, мы больше ничего не можем сделать с этой жалобой и вынуждены ее отклонить.
Привет, потому что они так хорошо помогают. Вот еще случай от меня. Долго ждал выплаты 160 евро. Я проверен и т. д. спасибо
Привет Веннертом,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Flaming Casino. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Не могли бы вы сообщить, с каких пор ваша учетная запись полностью подтверждена? Вы накапливали свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было?
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Казино говорит, что находится на рассмотрении. Проверяется неделями. Был с реальными деньгами.
С какого именно момента ожидается вывод средств?
Спасибо wennertom за всю информацию. Теперь я перешлю вашу жалобу моему коллеге Михалу, который с этого момента будет вам помогать.
С уважением,
Ник
привет веннертом
Меня зовут Михал, и я принял вашу жалобу. Я рассмотрел ваше дело и свяжусь с казино, чтобы узнать, могу ли я помочь.
Мы хотели бы пригласить Flaming Casino присоединиться к разговору.
Уважаемое Пламенное Казино,
Не могли бы вы предоставить некоторую информацию о длительном выходе игрока?
Всем привет,
Я проверил Flaming Casino по имени пользователя, указанному в ожидании вывода средств, но не смог найти ни одного ожидающего вывода средств. Я немного запутался в этом случае, но если вы хотите дать мне больше информации, я могу разобраться в этом, и я здесь, чтобы помочь.
Хорошего дня.
Пылающий
Я играл в нее вчера после 3 недель без выплат. Мне бы ничего не дали. Может быть закрыт
привет веннертом
Я понимаю, что иногда ожидание обработки вывода средств или рассмотрения жалобы может быть разочаровывающим, но казино имеют право выполнять дополнительные проверки перед обработкой вывода средств. К сожалению, поскольку вы сообщили нам, что проиграли спорные деньги, мы ничего не можем сделать с вашей жалобой, и мы вынуждены отклонить и закрыть эту жалобу.
Пожалуйста, имейте в виду, что если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Михал
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
