The player's withdrawal is delayed for an unknown reason. While the casino was performing additional checks, the player informed us that they have gambled away the disputed money. Unfortunately, there is nothing more we can do with this complaint and we are forced to reject it.
Вывод игрока задерживается по неизвестной причине. Пока казино проводило дополнительные проверки, игрок сообщил нам, что они проиграли спорные деньги. К сожалению, мы больше ничего не можем сделать с этой жалобой и вынуждены ее отклонить.
Привет, потому что они так хорошо помогают. Вот еще случай от меня. Долго ждал выплаты 160 евро. Я проверен и т. д. спасибо
Hello, because they help so well. Here is another case from me. Waiting a long time for 160 euros to be paid out. I am verified, etc. thank you
Hallo da sie so toll helfen.Hier noch ein Fall von mir. Warte lange auf 160 Euro auszahlung.Bin verfiizerit usw. danke
Привет Веннертом,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Flaming Casino. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Не могли бы вы сообщить, с каких пор ваша учетная запись полностью подтверждена? Вы накапливали свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было?
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Hello wennertom,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Flaming Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise since when is your account fully verified? Did you accumulate your winnings with real money or did you use a bonus? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Казино говорит, что находится на рассмотрении. Проверяется неделями. Был с реальными деньгами.
Casino says is under review. Has been verified for weeks. Was with real money.
Casino sagt ist under Review. Ist schon Wochen lang verifiziert. War mit echtgeld.
С какого именно момента ожидается вывод средств?
Since when exactly is your withdrawal pending?
Спасибо wennertom за всю информацию. Теперь я перешлю вашу жалобу моему коллеге Михалу, который с этого момента будет вам помогать.
С уважением,
Ник
Thank you wennertom for all the information. I will now forward your complaint to my colleague Michal who will be assisting you from now on.
Regards,
Nick
привет веннертом
Меня зовут Михал, и я принял вашу жалобу. Я рассмотрел ваше дело и свяжусь с казино, чтобы узнать, могу ли я помочь.
Мы хотели бы пригласить Flaming Casino присоединиться к разговору.
Уважаемое Пламенное Казино,
Не могли бы вы предоставить некоторую информацию о длительном выходе игрока?
Hello wennertom
I'm Michal and I have taken over your complaint. I have reviewed your case and will contact the casino to see if I can help.
We would like to invite Flaming Casino to join the conversation.
Dear Flaming Casino,
Can you please provide some information regarding the player's long withdrawal?
Всем привет,
Я проверил Flaming Casino по имени пользователя, указанному в ожидании вывода средств, но не смог найти ни одного ожидающего вывода средств. Я немного запутался в этом случае, но если вы хотите дать мне больше информации, я могу разобраться в этом, и я здесь, чтобы помочь.
Хорошего дня.
Пылающий
Hi there,
I checked Flaming Casino on the username provided for a pending withdrawal but I was not able to find any pending withdrawal. I am a bit confused about the case here but if you want to give me more information I can look into it and I am here to help.
Have a nice day.
Flaming
Я играл в нее вчера после 3 недель без выплат. Мне бы ничего не дали. Может быть закрыт
I gambled it yesterday after 3 weeks of no payout. They wouldn't have given me anything. Can be closed
Habe es gestern nach 3 Wochen nicht Auszahlung verzockt. Die hätten mir eh nix gegeben. Kann geschlossen werden
привет веннертом
Я понимаю, что иногда ожидание обработки вывода средств или рассмотрения жалобы может быть разочаровывающим, но казино имеют право выполнять дополнительные проверки перед обработкой вывода средств. К сожалению, поскольку вы сообщили нам, что проиграли спорные деньги, мы ничего не можем сделать с вашей жалобой, и мы вынуждены отклонить и закрыть эту жалобу.
Пожалуйста, имейте в виду, что если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Михал
Hello wennertom
I understand that sometimes waiting for a withdrawal to be processed or a complaint to be resolved can be frustrating, but casinos have the right to perform additional checks before the withdrawal can be processed. Unfortunately, as you have informed us that you have gambled away the disputed money there is nothing we can do about your complaint and we are forced to reject and close this complaint.
Please be informed that if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Michal
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
