Игрок из Германии пытался вывести свой выигрыш. Несмотря на успешную проверку, процесс вывода застопорился. Игрок подтвердил, что проблема решена.
The player from Germany tried to withdraw his winnings. Despite successful verification, the withdrawal process has stalled. The player confirmed that the issue was resolved.
Игрок из Германии пытался вывести свой выигрыш. Несмотря на успешную проверку, процесс вывода застопорился. Игрок подтвердил, что проблема решена.
Здравствуйте, я открыл там счет и выиграл 400 евро, которые хочу вывести.
Я загрузил свое удостоверение личности, выписку из банка и т. д. для проверки. Якобы все прошло гладко. Однако с тех пор ничего не происходит. Меня только успокаивают, и я гонюсь за своими деньгами.
Hello, I have opened an account there and won 400 Euros, which I want to withdraw.
I've uploaded my ID, bank statement, etc. for verification. Allegedly everything went smoothly. However, nothing has been happening since then. I'm only being placated and I'm chasing after my money.
Hallo habe dort ein Konto eröffnet und 400 Euro gewonnen, die ich auszahlen lassen möchte.
Ausweis, Kontoauszug etc. hochgeladen, für die Verifizierung. Angeblich alles geklappt. Aber seitdem passiert garnichts. Ich werde nur vertröstet und laufe meinem Geld hinterher.
Уважаемый Кингекрим,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Для вывода вполне обычно требуется несколько дней или даже недель, чтобы полностью обработать. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счету. Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения и подождать не менее 14 дней после запроса на снятие средств, прежде чем подавать жалобу.
Не могли бы вы уточнить, когда именно вы запросили вывод средств? Я правильно понимаю, что вы успешно прошли верификацию?
Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Dear Kingeckrim,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. It’s quite usual for withdrawal, to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. That’s why we advise players to be patient and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before they submit a complaint.
Could you please clarify when exactly you requested this withdrawal? Do I understand correctly that you successfully passed the verification?
Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
Уважаемый Кингекрим,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «разрешенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если в будущем у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Казино.Гуру
Dear Kingeckrim,
I'm glad to hear that your issue has been resolved successfully. I will now mark the complaint as 'resolved' in our system.
Thank you for your cooperation, and please do not hesitate to contact our Complaint Resolution Center if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Kristina
Casino.Guru
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.