Игрок из Германии пытался вывести свой выигрыш. Несмотря на успешную проверку, процесс вывода застопорился. Игрок подтвердил, что проблема решена.
Здравствуйте, я открыл там счет и выиграл 400 евро, которые хочу вывести.
Я загрузил свое удостоверение личности, выписку из банка и т. д. для проверки. Якобы все прошло гладко. Однако с тех пор ничего не происходит. Меня только успокаивают, и я гонюсь за своими деньгами.
Уважаемый Кингекрим,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Для вывода вполне обычно требуется несколько дней или даже недель, чтобы полностью обработать. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счету. Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения и подождать не менее 14 дней после запроса на снятие средств, прежде чем подавать жалобу.
Не могли бы вы уточнить, когда именно вы запросили вывод средств? Я правильно понимаю, что вы успешно прошли верификацию?
Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
У меня сейчас был хороший контакт с сайтом, все что выяснено можно удалить
Уважаемый Кингекрим,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «разрешенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если в будущем у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Казино.Гуру