Flappy Casino - Выигрыши игрока задерживаются.

Здравствуйте, у меня проблема с Flappy Casino. Я выиграл 2300 евро на слотах, играя в приветственный бонус. Они выплатили 1500 евро и теперь неделями не выплачивают и не дали мне приблизительного времени для обработки выплат. Я беспокоюсь. Могу ли я получить помощь от кого-то еще, чтобы эти выигрыши могли быть обработаны? Спасибо

Дорогой b1uejays51,

Большое спасибо за отправку этой жалобы. Мне жаль слышать о проблеме, с которой вы столкнулись. Чтобы лучше понять вашу ситуацию, не могли бы вы дать разъяснения по следующим пунктам?

• Когда в последний раз вы успешно получили вывод средств из этого казино? Если возможно, пришлите мне скриншот истории транзакций, показывающий ваши последние запросы на вывод средств.
• Вы прошли полную процедуру проверки KYC?
• Когда вы в последний раз обращались в службу поддержки клиентов казино по поводу задержки обработки ваших платежей?
• Не могли бы вы уточнить, сколько раз вы вносили депозит в это казино и сколько бонусов вы активировали и использовали для игры?

Я ценю ваше сотрудничество и надеюсь, что мы сможем помочь вам решить этот вопрос как можно скорее. С нетерпением жду вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Вероника

Привет,

Пожалуйста, найдите скриншоты моей истории транзакций. Я выполнил полную процедуру KYC, они не выплатили бы мне первые несколько выводов, если бы я ее не выполнил.

Я общался со службой поддержки казино Flappy 11 дней назад, я также прикреплю скриншот нашего общения. Они сказали, что отправят мне электронное письмо, когда вывод будет обработан, их последний платеж был 12 марта, и я нахожу странным, что они ничего не платили с тех пор, потому что они сказали мне, что платеж будет обрабатываться каждые несколько дней.

Я воспользовался их тремя приветственными бонусами и внес 1150 евро.