Игрок из Украины получил бездепозитный бонус в размере $10 и выполнил вейджеровое требование х35. При попытке вывести накопленную выплату в размере 50 долларов 40 долларов исчезли, и игроку сказали, что оставшиеся 10 долларов необходимо поставить еще раз. Жалоба была закрыта, поскольку казино не ответило.
Получил бездепозитный бонус 10 долларов, условия вывода средств были отыграть вейджер в размере х35, то есть 350 долларов. Я почти не надеялся, что смогу его отыграть. Но мне несказанно повезло)) и я играл на 100%. Но когда я попытался сделать вывод, мало того, что 50 долларов, которые я получил в результате отыгрыша, исчезли с моего счета, так еще и вместо этого мне предложили взять 10 долларов в качестве приза, но это еще полбеды. И даже те 10 долларов, которые я не могу вывести, пока не поставлю 200 долларов, что за чертовщина??? Почему это не было указано в условиях бонуса??! Нужно было сразу предупредить, что вейджер не ×35, а ×55. Получается, что я отыграл 10 бонусных долларов ×35, а теперь мне нужно снова отыграть 10 долларов, но уже ×20.
А скрины вставить не могу, только так работает.
https://photos.app.goo.gl/N4Nm6gKHbJfzBVBb9
https://photos.app.goo.gl/3GTSXSAFkCAGYcrD7
https://photos.app.goo.gl/P3CvycjQEx7ZpGqB9
Привет СидорКовпак,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Flint. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Не могли бы вы сообщить, была ли ваша учетная запись уже подтверждена, и если да, то когда именно? Вы вносили деньги в казино? Можно ли скинуть ссылку точно такого же бонуса? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было?
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Привет Ник, давай по порядку. Пропало не 40 а 50 долларов, а 10 это так называемый приз, за то что я отыграл 10 долларов с вейджером ×35. Но!!! Я эти десять долларов смогу вывести когда внесу депозит тоже 10 долларов и отыграю свой депозит с вейджером ×200!!!!
Аккаунт полностью верифицирован, вплоть до платежного метода. Депозит не вносил, он не требовался по условиям.
Я скину ссылку на их промо сайт, там этот бонус называется "Бездепозитный Бонус за регистрацию" промокод F500.
https://casinoflint-2023.monster/
С поддержкой общался вчера, как передать весь разговор не знаю, скину часть.
И ещё моя история бонусов полностью почищена, но я сделал скрины, попробую в хронологическом порядке скинуть
И если, согласно моей истории бонусов Я вчера не получал бонус)), то почему бы мне снова его не активировать?)))
))))) Получилось)) Повторим?))
Привет СидорКовпак,
Можно ли отправить ваш бонус и историю ставок на nikolas.b@casino.guru для дальнейшего просмотра?
Привет, Nik. Не совсем понял тебя. Мои сообщения переслать на почту, что ты указал?
Привет СидорКовпак,
В вашей учетной записи должна быть история ставок — вы можете либо экспортировать ее, либо сделать из нее скриншоты, либо запросить ее непосредственно в казино в формате Excel или PDF — затем отправьте ее по адресу nikolas.b@casino.guru.
Привет СидорКовпак,
Основываясь на собранных от вас доказательствах, кажется, что казино аннулировало ваш баланс, поскольку вы сделали ставку сверх максимально допустимого лимита, играя с бонусом, и они просто зачислили вам новый бонус, и поэтому его необходимо отыграть снова.
Однако, чтобы прояснить ситуацию, я хотел бы попросить Flint Casino присоединиться к нам и помочь нам решить проблему игрока.
Я неоднократно пытался связаться с казино, но безуспешно. Боюсь, мало что можно достичь без сотрудничества с ее стороны. Я отмечу жалобу как «неразрешенную» в нашей системе. Я понимаю, что это неудовлетворительное решение вашей проблемы. Однако снижение рейтинга, вызванное нерешенными жалобами, может помочь изменить подход казино. Если казино решит отреагировать, мы повторно откроем жалобу, и вы получите уведомление по электронной почте. Мне жаль, что я не мог быть более полезным в этом случае.
С наилучшими пожеланиями,
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
