ГлавнаяЖалобыFlipWager Casino - Игрок испытывает внезапное уменьшение баланса.

FlipWager Casino - Игрок испытывает внезапное уменьшение баланса.

Автоматический перевод:

Количество: 215 EUR

FlipWager Casino
Индекс безопасности:Новое казино
Отправлено: 27.04.2024 | Дело закрыто : 19.05.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

6 месяцев назад
Перевод

У игрока из Греции во время игры произошло необъяснимое уменьшение баланса с 313€ до 98,80€. Несмотря на обращение в поддержку казино, он не получил никаких разъяснений. Мы обратились к игроку за дополнительной информацией, чтобы лучше понять ситуацию. Однако из-за того, что игрок не ответил на наши запросы, мы не смогли продолжить расследование или предложить потенциальные решения. Впоследствии жалоба была отклонена из-за отсутствия связи со стороны игрока.

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
7 месяцев назад
Перевод

Здравствуйте, у меня возникла проблема с казино. Я внес 20 евро и получил приветственный бонус в размере 100%. Внезапно, пока я играл, баланс моего счета в казино упал с 313 евро до 98,80 евро без каких-либо действий с моей стороны. Я поговорил со службой поддержки в чате, и они сказали мне, что от ответственного отдела нет новостей, которые могли бы дать мне ответ. Также предоставляю фото с историей баланса.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Дорогая Куратцина,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о проблеме, с которой вы столкнулись в онлайн-казино.

Чтобы лучше понять ситуацию и эффективно помочь вам, не могли бы вы предоставить нам дополнительную информацию? В частности, мы хотели бы знать:

  • Получали ли вы какое-либо объяснение или уведомление от казино относительно причины уменьшения вашего баланса?
  • Вы когда-нибудь упоминали о каких-либо намерениях закрыть свой счет в казино или подавали заявку на самоисключение?

Кроме того, если у вас есть какие-либо другие важные сообщения с казино, пожалуйста, перешлите их по адресу petronela.k@casino.guru для нашей справки.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Я пока не получил никаких объяснений от казино и никогда не упоминал о намерениях закрыть свой аккаунт или самозабанить.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Привет, Курацина!

  • Не могли бы вы сообщить нам, продолжали ли вы играть после внезапного уменьшения вашего активного баланса?
  • Вы обратились в казино сразу после инцидента?
  • Каков ваш текущий активный баланс?
  • Если между вами и казино существует какая-либо соответствующая информация, отправьте ее по адресу petronela.k@casino.guru .

Спасибо.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, Kouratzina!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

С сожалением сообщаем вам, что вынуждены отклонить данный конкретный случай из-за отсутствия ответа от игрока на наши сообщения и вопросы. В результате мы не можем продолжить дальнейшее расследование или предложить потенциальные решения для решения возникшей проблемы. Однако мы хотим подчеркнуть, что игрок сохраняет возможность повторно подать жалобу в любое время в будущем, если он решит это сделать. Мы остаемся открытыми и готовы помочь в решении вопроса, если игрок решит возобновить общение.


Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях