Fluffy Wins Casino - Игрок пытается завершить проверку учетной записи.

Я выиграл 250 фунтов стерлингов. Я отправил идентификатор при моем последнем выводе средств. Я повторно отправил свой идентификатор, так как это была новая банковская карта, затем мне было отправлено электронное письмо, в котором говорилось, что мне нужно отправить свою банковскую карту, поэтому я отправил ее повторно. Дважды я отправлял свою новую банковскую карту, и теперь мои электронные письма игнорируются, а вывод средств все еще ожидает

Дорогая Дженнифер,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, поймите, что KYC - это очень важный и важный процесс, во время которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Ни одно из серьезных и лицензированных казино не относится легкомысленно к KYC.

Сообщали ли вам, что конкретно является проблемой при проверке вашей учетной записи?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в ближайшее время. Спасибо заранее за ваш ответ.

С уважением,

Петронела

Дорогая Дженнифер,

Продлеваем таймер на 10 дней. Обращаем ваше внимание, что если вы не предоставите необходимую информацию в установленный срок, мы отклоним вашу жалобу.

К сожалению, мы отклоняем этот случай, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.